中國消費者報北京訊（記者王小月）12月16日，商務部等七部門聯合印發《零售業創新提升工程實施方案》（以下簡稱《方案》）指出，按照“全面部署、試點探索”思路，聚焦零售商業設施改造提升，通過每年確定一批零售業創新提升試點城市，完成一批存量零售商業設施改造，推廣一批經驗成熟的典型案例。

《方案》顯示，到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務優質、智慧便捷、綠色低碳的現代零售體系。實際上，在場景化改造、品質化供給等方面，北京許多零售企業正進行探索，如傳統百貨啟動改造，提升場內體驗業態占比；超市賣場引進便民設施、做食堂等。零售企業正通過多種舉措，進一步滿足消費者全方位消費需求。

場景化改造是此次零售業創新提升工程的重要內容。《方案》指出，發揮運營主體作用，圍繞強化功能定位、優化內外環境、增設人性化服務設施、提升風貌特色，在確保房屋質量安全的前提下，推動百貨店和購物中心開展“一店一策”改造，向運營要效能。鼓勵融合型商業，打造購物、餐飲、社交、娛樂等“一站式”服務的新地標，滿足全方位消費需求。

近年來，北京一批商業項目迎來改造升級，打造體驗、社交場景成為煥新的方向。老百貨雙安商場于今年10月開啟不閉店改造，在對零售進行“瘦身”的同時，增加餐飲、健身、生活服務等休閑體驗業態比例；同時，物美超市、超市發等零售業態相繼在經營中增加餐飲服務，進一步打造融合體驗。

《方案》明確，打造創新時尚型商業，發展首發經濟，引入全球知名品牌，支持首店、首展、首秀，培育“年輕力”“她經濟”“文藝范”等。北京市商務局公布的數據顯示，2024年前三季度，北京新開設717家品牌首店、旗艦店、創新概念店，其中，105家為國際品牌，較2023年同期增長40%。首店分布逐漸呈現出“多點開花”趨勢，各區首店落地的均衡度進一步提升。

多元商業類型同樣將有助于豐富消費場景。《方案》倡導策展型商業，創新演藝、展覽、文化、動漫等多元體驗場景，豐富消費內容；培育主題式商業，鼓勵商業與科技、自然、藝術、體育、公園等聯動，巧改造、微更新，形成特色空間，滿足社交、親子等消費需求。完善社區型商業，發展社區型購物中心、便民商業中心，豐富便利店、菜市場等基本保障類業態以及娛樂、健身等品質提升類業態，推進完整社區建設，加強適老化、適幼化改造，打造一刻鐘便民生活圈，舉辦便民生活節。

隨著消費習慣的不斷變化，消費者對商品的質價比有了更高要求。《方案》提出，要推動品質化供給，堅持以消費者為中心，誠信經營、品質當先、服務至上，優化商品和服務體驗供給；鼓勵汽車、家電、家裝廚衛等傳統消費品“以舊換新”，培育智能家居、數碼產品、智能穿戴、大健康、美妝、寵物等新的消費增長點。在國貨“潮品”方面，發展主題文創、特色非遺、旅游紀念產品，推動老字號增品種、提品質、強品牌，進商圈、進步行街、進交通樞紐、進景區。

更人性化、便民的服務也是零售企業長期吸引客流的“亮點”。《方案》中提到，支持設立老年服務和母嬰用品專區專柜，豐富養老照護、日用輔助、健康促進、益智玩具等用品。鼓勵提供去“皮”稱重、送裝一體等專業化、人性化的售前售后服務，以附加服務提升商品力和性價比。