中國消費者報長沙訊（記者余知都）近日，湖南省常德市市場監管局召開機動車駕駛培訓機構合同格式條款點評暨行政約談會，涉嫌侵害消費者合法權益的108條不公平格式條款被曝光。

為進一步規范機動車駕駛員培訓經營市場秩序，加強合同行政監管，維護消費者合法權益，今年8—12月，常德市市場監管局對該市機動車駕駛培訓機構主體使用的合同格式條款進行了專項檢查。本次共收集到60家駕培機構提交的格式合同文本，從中抽取點評駕培服務合同30份，評審發現不公平格式條款108條。其中，涉嫌免除或減輕經營者自身責任的條款6條、涉嫌加重消費者責任的條款81條、涉嫌排除或限制消費者權利的條款21條。問題主要集中在收費、退費、培訓學時、違約責任承擔、損害賠償、爭議解決方式、合同條款約定不明等方面。

據介紹，涉及駕培機構利用格式條款免除或者減輕自身責任的條款，主要表現在免除駕培機構因違約依法應當承擔的違約責任、免除駕培機構應承擔的退還培訓費的責任、免除駕培機構造成消費者人身傷害應當承擔的責任以及免除或減輕駕培機構其他自身責任等4個方面。涉及培訓機構涉嫌加重消費者責任的條款，主要表現在要求消費者承擔的違約金超過法定數額以及其他加重消費者責任的條款等方面。涉及駕培機構涉嫌排除、不合理限制消費者權利的條款，主要表現在駕培機構涉嫌排除消費者知情權、排除消費者依法變更或解除合同的權利、經營者限制消費者對格式條款的解釋權以及駕培機構排除消費者權利的其他條款等4個方面。

常德市市場監管局在對駕培機構合同格式條款的檢查及評審中，還發現存在經營者采用格式條款，未盡到提示、說明義務等問題。此外，60家駕培機構提供的合同文本普遍存在合同條款欠缺的現象，主要欠缺的合同條款包括培訓學時、個人信息保護、退費時間、違約金等。

常德市市場監管局要求，駕培機構要重視合同契約精神，主動修正相關不公平格式條款，切實擔當起保護消費者合法權益的經營主體責任，推進駕培市場規范化、標準化發展，為消費者提供更加優質、高效的學車體驗。