中國消費者報南寧訊（黃觀培 記者顧艷偉）今年春節期間，廣西壯族自治區南寧市市場監管局12315機構共接收消費者投訴舉報377件，其中投訴298件、舉報79件，主要集中在食品餐飲、影院服務和付費充值等領域。

在食品餐飲領域，消費者投訴舉報的問題主要有食品及餐飲存在變質、異物與過期問題。有消費者反映在南寧市西鄉塘區衡陽路菜市場購買的饅頭上有黑色霉點；有消費者反映在外賣平臺上購買的八寶粥中吃出蟲子；另有消費者反映在便利店購買了豬骨燉湯料，在烹飪后發現該燉湯料生產日期為2022年2月16日，保質期為12個月，屬于過期食品。

在影院服務領域，有消費者反映在南寧市江南區橫店電影城（五一路店）觀看電影時，被告知需自行攜帶3D眼鏡，消費者認為影城不提供3D眼鏡的行為涉嫌侵害了消費者的公平交易權。另有消費者反映，其通過網上平臺購買了南寧春天國際影城（藍鯨世界激光巨幕店）的電影票，因時間選擇錯誤而退票，在退票操作時系統沒有任何提示，但實際退回費用已對每張電影票扣除了6元手續費，消費者認為扣費不合理。

在付費充值領域，有消費者反映支付68元充值游戲幣禮包，充值未到賬但商家拒絕退款；有消費者反映在平臺購買代充服務，但在支付后商家以春節為由要求加30元額外費用，但商家未在商品購買頁面進行相關說明。

南寧市市場監管局相關負責人表示，上述投訴舉報已第一時間分流轉辦屬地轄區市場監管部門核實處理，同時提醒廣大消費者，應留意食品保質期、商家收費明細與服務條款，遇到問題時依法維護自身合法權益。