中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者尹訓(xùn)銀）“2024年11月2日在熟人的介紹下，我老伴給上二年級(jí)的孫女交了1.44萬元一年的銜接班托管費(fèi)。沒想到過了年準(zhǔn)備去上課時(shí)，才知道這家托管中心因欠房東十幾萬的房租，2月5日就被房東鎖門了。隨后我們家長(zhǎng)一起找到濟(jì)南遠(yuǎn)播未來文化藝術(shù)交流中心（以下簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)播藝術(shù)中心）的負(fù)責(zé)人退費(fèi)，才知道年前收的近百萬元托管費(fèi)已經(jīng)沒有了，至于干什么用了，對(duì)方始終不給一個(gè)明確答復(fù)，只說想退費(fèi)至少要等3個(gè)月。”近日，家住山東省濟(jì)南市一些家長(zhǎng)向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映了他們的共同遭遇，要求遠(yuǎn)播藝術(shù)中心盡快退錢，他們好再給孩子找其他能托管的地方。

托管費(fèi)變成了欠條

據(jù)陳先生介紹，他的孫女是二年級(jí)的小學(xué)生。2024年11月初，他老伴在熟人的推薦下選擇了遠(yuǎn)播藝術(shù)中心（該中心法人是丁某某），這個(gè)中心一共招收了80多個(gè)孩子。為吸引更多的家長(zhǎng)前來報(bào)名，該中心一位姓于的老師告訴大家，一次性交滿一年的1.44萬元托管費(fèi)就贈(zèng)送寒暑假孩子免費(fèi)托管，因此，大家基本上都是按照一年的費(fèi)用交齊的。

陳先生說，2月10日，遠(yuǎn)播藝術(shù)中心突然通知所有家長(zhǎng)，由于該中心欠房東十幾萬元的房租，房屋不能再繼續(xù)租賃從而導(dǎo)致不能再營(yíng)業(yè)。接到消息后大家趕來退費(fèi)，卻一分錢也沒有拿到，無奈之只好找到甸柳街道辦事處，并一同到甸柳派出所報(bào)了案。后來，在街道辦事處和派出所的協(xié)調(diào)下，遠(yuǎn)播藝術(shù)中心實(shí)際負(fù)責(zé)人王軒（化名）出面答復(fù)，讓所有家長(zhǎng)2月11日和12日前來辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。

2月11日下午，記者跟著陳先生一起來到遠(yuǎn)播藝術(shù)中心。一上二樓，就看到走廊里坐了二十幾個(gè)人，都在議論拖欠了自己多少工資。

該青少年托管中心就是遠(yuǎn)播藝術(shù)中心。尹訓(xùn)銀/攝

隨后，記者和陳先生一起來到教室，只見不到20平方米的教室里坐滿了前來辦理退費(fèi)手續(xù)的家長(zhǎng)，王軒正在給家長(zhǎng)們簽訂退費(fèi)承諾書，承諾書大體意思是“本中心因房屋無法繼續(xù)使用，現(xiàn)被迫停止?fàn)I業(yè)，并已在第一時(shí)間上報(bào)甸柳街道辦事處及甸柳派出所，相關(guān)信息均已報(bào)備，請(qǐng)家長(zhǎng)放心！無法繼續(xù)為孩子們提供托管服務(wù)，深感抱歉。本中心將在3個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)退費(fèi)，謝謝您的理解與一直以來對(duì)我們的支持”，承諾書下方是學(xué)生名字、銀行卡卡號(hào)等信息。

同時(shí)，王軒又以個(gè)人的名義向各位家長(zhǎng)打了欠條，承諾3個(gè)月內(nèi)還清。記者詢問一位家長(zhǎng)對(duì)此的看法，該家長(zhǎng)無奈地說：“不同意又能怎么辦呢？遠(yuǎn)播藝術(shù)中心負(fù)責(zé)人說了，現(xiàn)在是一分錢也沒有，承諾三個(gè)月內(nèi)還清所有欠費(fèi)，不簽協(xié)議估計(jì)我們今天什么也拿不到。”就這樣，陳先生也在無奈之下簽了退費(fèi)承諾書。

托管費(fèi)變成了欠條。尹訓(xùn)銀/攝

負(fù)責(zé)人已被限制消費(fèi)

2月12日上午，記者再次和陳先生來到遠(yuǎn)播藝術(shù)中心，只見該中心樓下樓上已經(jīng)來了40多位等待退費(fèi)的家長(zhǎng)。上午10點(diǎn)半左右，濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院執(zhí)行局的工作人員來到該中心，找王軒執(zhí)行拖欠員工工資一事。

隨后，記者了解到，2024年1月28日，濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院曾給王軒下達(dá)了限制消費(fèi)令。

王軒告訴記者，算上員工工資和所有托管費(fèi)，該中心已拖欠相關(guān)費(fèi)用80多萬元，不過她還是希望盡量還上這些錢。記者問王軒準(zhǔn)備怎么還錢，王軒說自己還有套房子能做抵押，3個(gè)月內(nèi)還清上述費(fèi)用應(yīng)該沒問題，這也是她向甸柳街道辦實(shí)事和甸柳派出所承諾的。

退費(fèi)承諾書具有法律效力

山東蓋德律師事務(wù)所律師孫智君表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。本案中，遠(yuǎn)播藝術(shù)中心收取托管費(fèi)后無法繼續(xù)提供服務(wù)，家長(zhǎng)有權(quán)要求退還托管費(fèi)，并要求支付相應(yīng)利息及合理費(fèi)用。

此外，根據(jù)《民法典》，承諾生效時(shí)合同成立。遠(yuǎn)播藝術(shù)中心負(fù)責(zé)人王軒向家長(zhǎng)出具的退費(fèi)承諾書具有法律效力，家長(zhǎng)可以依據(jù)該承諾書要求其履行退費(fèi)義務(wù)。家長(zhǎng)可以通過協(xié)商、投訴、調(diào)解或訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。