中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）3月以來，黑龍江省黑河市市場監管局聯合市消費者權益維護中心集中開展“五進”消費維權宣傳活動，通過進社區、進學校、進農村、進企業、進商場，為消費者送上維權“錦囊”。截至目前，黑河市開展的“五進”宣傳活動已累計發放資料5000份，現場解答咨詢200余次。

針對老年人易遭遇保健品欺詐、預付卡消費陷阱等問題，工作人員深入社區養老中心，通過專題講座、案例剖析和發放《消費者權益保護條例》《預付卡消費指南》等方式，揭露常見詐騙手法，倡導科學選購保健食品、理性參與預付消費，并同步設立維權咨詢臺，現場解答維權疑問，鼓勵消費者主動監督舉報侵權行為。

結合青少年認知特點，工作人員走進校園，通過實物展示、互動問答等形式，講解如何識別食品標簽、辨別“三無”產品及過期變質商品，并模擬消費糾紛情景，傳授維權技巧。活動同步開展了“小手拉大手”行動，引導學生將食品安全知識帶回家，推動家庭共同關注消費安全。

消費維權宣傳活動進學校。黑河市市場監管局供圖

隨著春耕備耕的腳步，工作人員深入鄉村設置流動宣傳點，重點普及農資產品選購要點、質量安全標準及科學使用方法，指導農村消費者注意留存購買憑證、依法維權。同時，推廣“生態消費”理念，倡導綠色消費模式，助力鄉村振興與農產品質量安全。

為壓實企業誠信經營“責任鏈”，黑河市組織企業座談會，宣講《消費者權益保護法》《產品質量法》等，明確經營者主體責任，引導企業完善售后服務體系、落實“七日無理由退貨”等制度，并借助企業電子屏滾動播放誠信經營標語，強化“消費者至上”理念。

在商場、超市，工作人員懸掛宣傳標語，向消費者和經營者普及維權知識，發放《消費維權手冊》《商品辨假指南》等資料，開展“真假商品對比”實操指導，提升消費者鑒別能力。同時，督促商家規范促銷行為，落實消費糾紛快速處理機制，推動“放心消費示范單位”創建。

消費維權宣傳活動進商場。黑河市市場監管局供圖