中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月12日，廣西壯族自治區市場監管局與廣西消委會聯合召開新聞發布會，通報廣西即將啟動的一系列消費者權益保護活動。記者從會上獲悉，今年，廣西將上線“放心消費”地圖，擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面，持續暢通投訴舉報渠道，提高工作效能，更好地維護消費者權益。
發布會現場。寧佐添/攝
據廣西市場監管局副局長、新聞發言人劉軍介紹，今年“3•15”期間，廣西市場監管局、廣西消委會將評選并發布2024年度廣西消費維權十大典型案例及滇黔桂消費維權典型案例，組織開展“共筑滿意消費”系列線上線下宣傳活動。
圍繞2025年“共筑滿意消費”年主題，廣西市場監管局、廣西消委會將聯合相關部門、行業協會、企業深入社區、校園、商場、市場、鄉村，開展消費品質提升、培育消費熱點擴量、創新場景拓市場、打造維權服務金口碑及送溫暖進鄉村五大行動，全面提升消費者權益保護水平。
此外，廣西消委會將發布具有地方特色的“桂消委”微信表情包，廣泛應用于多個場景；通過系列消費教育、消費提（警）示短視頻，向廣大消費者普及消費知識；公布一批2025年廣西消委會消費維權聯系點名單，進一步擴大消費維權聯系點覆蓋面，為消費者提供更多化解消費糾紛的渠道；繼續推動全國消協智慧315平臺的運用，打造“月月3•15”工作名片等。
據介紹，為提升消費體驗，今年廣西市場監管部門將探索制定線下無理由退貨和先行賠付工作指引，在百度、騰訊、高德等平臺發布“放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優新個體工商戶”地圖，探索開展“放心消費+信用+金融”服務模式。同時，鼓勵各市先行先試，創新激勵機制，為經營者線下無理由退貨和先行賠付提供政策支持，保護消費者和經營者合法權益。另外，廣西還將深入開展放心消費承諾活動，培育一批放心消費承諾商店、網店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區等。
據了解，2024年，廣西全面優化消費環境，激發消費活力，遏制惡意維權行為，建立健全邊境消費者權益保護機制，開展消費維權效能提升行動，接收處理投訴、舉報和咨詢31.99萬件，為消費者挽回經濟損失約1.55億元；新增放心消費承諾商家3157個，累計超4萬個；線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計達1.02億元，較上年增長80%；完成兒童及嬰幼兒服裝、燃氣灶具等消費品監督抽查4542批次；以“鐵拳•桂在真打”行動為牽引，開展食品安全、網絡、價格、廣告、旅游市場等系列整治行動，查辦案件5.8萬件；開展消費環境社會共治行動，成立滇黔桂消費維權聯盟，聯合開展旅游消費體驗調查、兒童漆比較試驗等系列活動，強化協同保障消費安全。
