中國消費者報成都訊（記者劉銘）3月14日上午，四川召開“保護消費權益 共筑滿意消費”新聞通報會。四川省市場監管局二級巡視員蔡軍、省高級人民法院民事審判第一庭庭長周靜、省公安廳環食藥偵總隊副總隊長曾偉根介紹2024年消費維權工作并通報了40起侵害消費者權益典型案例。

 新聞發布會現場。四川省消委會供圖

蔡軍介紹了2024年度四川省消費者權益保護工作情況，通報了消費糾紛調處十大典型案例及消費維權行政處罰十大典型案例。2024年，四川省保護消費者權益委員會成員單位和各級消費者組織緊緊圍繞“激發消費活力”年主題，加強協同共治，深化區域協作，加強消費者權益保護，持續優化消費環境。此次公布的消費糾紛調處十大典型案例為：直播會員充值有“套路”、老年消費遭遇“買得糊涂”、新居突遭“水漫金山”、集體訴訟維權益、凈水器“凈”出煩惱、中藥飲片莫名變藥粉、破解預付式消費維權難題、養生店易主拒履義務、視頻剪輯課“藏貓膩”、小小“邡鄰里” 構建維權大格局。消費維權行政處罰十大典型案例涉及價格欺詐、格式條款侵害消費者權益、侵害消費者個人信息依法受保護權等違法行為。

周靜介紹了2024年四川法院系統加強消費者權益保護工作情況，并發布了《四川法院消費者權益保護審判白皮書（2022年-2024年）》和十大典型案例，案例涉及住房裝修、智能產品、餐飲娛樂、養老服務、電商平臺、農資產銷等消費領域的合同糾紛與侵權糾紛。四川省消委會有關“刷單超信”、不合格農資消費欺詐等兩起消費民事公益訴訟入選。

曾偉根介紹了公安系統消費者權益保護情況并通報了十大典型案例，涉及偽劣食品、偽劣農藥、假冒注冊商標、偽劣電動車充電器等案件。