中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）消費是經濟增長的重要引擎，也是民生福祉的關鍵體現。在高質量發展建設共同富裕示范區的背景下，浙江省持續優化消費環境、提升消費者滿意度，取得了顯著成效。在“3•15”國際消費者權益日紀念活動上，浙江省市場監管局亮出“放心消費在浙江”建設年度成績單，并以錨定打造浙江“消費環境最優省”為目標，實施六大行動。

據介紹，過去一年，浙江省市場監管局提請浙江省政府出臺深入實施“放心消費在浙江”行動意見，牽頭29個省級部門共建消費環境；通過首推放心消費單元培育承諾制改革、發布全國首個直播間運營省級標準、重拳整治格式合同“霸王條款”“鬼秤”等消費市場亂象，在消費環境優化方面取得了顯著成效。

此外，浙江推行消費爭議在線“一鍵和解”新模式，指導杭州首創預付式消費市場化產品“安心付”，異地異店無理由退貨商家數居長三角首位，金融“放心貸”規模走在全國前列，高速公路服務區放心消費建設成為全國示范。浙江省消費投訴調解成功率首次超過55%，消費者滿意度指數連續3年上升。

為充分發揮“整體市監”作用，堅持強維權與促消費兩手抓，今年浙江省市場監管局將實施六大行動，致力打造“消費環境最優省”，助力高質量發展建設共同富裕示范區。

實施平臺經濟促消費行動，從挖掘網絡市場消費潛力出發，開展千名主播選千品，引導平臺為中小微經營主體提供專業化精細化服務；開展“浙里普惠千萬家”宣傳活動，擴大綠色商品供給和銷售；新培育提升“綠色直播間”300個，培訓網絡主播1萬人次；線上線下聯動辦好“放心消費嘉年華”活動，新公布一批“浙江特色伴手禮”名錄。

實施“浙江制造”品牌引領行動，從提升消費品供給質量出發，加強28種重點消費品合格率監測，力保消費品質量合格率達92%以上；新增制修訂“兩新”國際標準、國家標準、行業標準30項以上，新增內外貿“三同”產品200種以上；新增綠色產品認證證書100張、“雙碳”認證證書50張；開展首批“浙江精品”培育，分級打造中國消費名品方陣。

實施放心消費培優行動，從打造放心消費重點場景出發，動態培育放心消費商店、網店、直播間、餐飲店等基礎單元20萬家以上，打造放心消費商圈、市場、景區等500個以上，動態發展線下無理由退換貨單位9萬家以上，力爭覆蓋行業領域30個以上。

實施糾紛源頭減量行動，從壓實企業主體責任出發，推動總部型、平臺型企業和消費投訴量較多的經營主體健全消費爭議解決體系，加入在線解決機制，力爭糾紛源頭化解率達20%以上；探索消費投訴信息公示從線上向線下延伸，力爭公示率達95%以上，倒逼經營主體誠信經營。

實施執法亮劍護民行動，從破解消費者反映強烈的問題出發，深化食品領域“兩超一非”、計量作弊、價格欺詐、違法廣告、虛假檢測認證、“內卷式”競爭等市場頑疾專項整治，協同行業主管部門推進預付式消費等重點領域治理，化解消費痛點堵點，解決消費者煩心事。

實施消費環境共治行動，從建立高水平共建共享新格局出發，聯合相關部門實施優化消費環境三年行動；推進全省消保委組織現代化建設，用好共享法庭、消保圓桌會、消費維權義工之家等載體；構建消費環境綜合評價指數，推動浙江省消費環境優化提升。

浙江省市場監管局有關負責人表示，通過實施六大行動，將進一步優化消費環境、提升消費者滿意度，推動浙江成為全國消費環境最優省份之一。浙江省將繼續以消費者需求為導向，推動消費領域數字化轉型，提升消費供給質量，完善消費維權機制，打造更加安全、便捷、綠色的消費環境。