中國消費者報成都訊（記者劉銘）記者近日從四川省成都市場監管局獲悉，2024年以來，成都市市場監管系統全面推行服務型執法改革，將主動服務、包容審慎理念貫穿執法全過程，構建“預防為主、輕微免罰、重違嚴懲、過罰相當、事后回訪”的新模式。從2024年起至2025年3月7日，成都市累計依法減免企業罰款超5919萬元。
近期，邛崍市市場監管局辦理了一起農產品案件。邛崍市永盛購物中心銷售的芒果被檢出農藥殘留超標，但經執法人員調查發現，商戶銷售不合格的芒果系初次違法，銷售涉案芒果僅獲利25元，金額較低，且履行了進貨查驗義務，能如實說明進貨來源，銷售的不合格農產品也未造成危害后果，符合市場監管總局關于“首違不罰”的規定。在執法人員的協助下，商戶找回了進貨憑證。最終依據“首違不罰”規定，對其免予處罰，并將線索移交上游批發商屬地監管部門。案件經辦人員告訴記者，通過服務型執法，既維護了食品安全底線，又避免了個體工商戶因“小過重罰”陷入困境。
截至目前，在服務型執法改革進程中，成都市市場監管系統陸續推出了多項服務舉措。成都市市場監管局執法總隊制定了《關于創新思路開展服務型市場監管執法辦案工作的指導意見》，推動成都市市場監管系統執法理念向服務型執法轉變；金牛區市場監管局梳理出不予行政處罰、不予行政強制、減輕處罰等清單，形成《行政執法工作指導手冊》，通過“靶向式”服務，幫助企業防范經營風險；新都區市場監管局推行“警告+整改”模式，成效顯著，76家輕微違規企業在指導下完成整改，有效降低了企業經營成本；高新區市場監管局結合案情實際和企業訴求，案件查處數和罰沒金額同比分別下降32.77%和48.62%，通過剛性約束與柔性執法的有機結合，既守住了市場監管底線，又為企業發展留足了容錯空間。
據悉，成都市市場監管系統將繼續深化服務型執法改革，通過行政約談、事后回訪等舉措，推動執法從“剛性管理”向“柔性服務”轉變，護航經濟高質量發展。
