中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）4月25日，國家郵政局舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2024年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限的相關(guān)內(nèi)容。

國家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)2024年全國重點(diǎn)地區(qū)時(shí)限妥投率進(jìn)行了調(diào)查和測(cè)試。調(diào)查顯示，2024年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為53.88小時(shí)，同比縮短2.54小時(shí)。

國家郵政局新聞發(fā)言人林虎表示，提升轉(zhuǎn)運(yùn)中心的自動(dòng)化、智能化水平，通過高速自動(dòng)化矩陣、高速窄帶分揀系統(tǒng)、環(huán)形分揀機(jī)、不規(guī)則物品自動(dòng)分揀系統(tǒng)等提升了快遞分撥轉(zhuǎn)運(yùn)效率。同時(shí)整合場(chǎng)地建設(shè)，按流向集貨和跨地區(qū)集中發(fā)運(yùn)，加強(qiáng)集約發(fā)貨，做大線路貨量規(guī)模，最大化拉直線路以減少中轉(zhuǎn)。

此外，快遞企業(yè)還依托信息技術(shù)，優(yōu)化交貨、發(fā)車、路由等指標(biāo)，升級(jí)各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心的人力配置、調(diào)配倉儲(chǔ)資源，在高峰期間新增操作班次，實(shí)現(xiàn)全天候響應(yīng)。

數(shù)據(jù)顯示，2024年全國快遞72小時(shí)妥投率為83.95%，同比提升2.98個(gè)百分點(diǎn)。借助綜合立體交通網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，快遞企業(yè)增加多元化運(yùn)輸方式，針對(duì)重點(diǎn)地區(qū)開辟航空、高鐵貨運(yùn)專線，強(qiáng)化運(yùn)行保障能力。

林虎表示，企業(yè)為用戶升級(jí)了時(shí)效產(chǎn)品如半日達(dá)服務(wù)、當(dāng)日送達(dá)服務(wù)、當(dāng)天11點(diǎn)30前攬收成功，當(dāng)天送達(dá)；11點(diǎn)30后次日送達(dá)等時(shí)效服務(wù)。時(shí)效承諾上提供特定時(shí)間配送、優(yōu)先派送等定制需求以及超時(shí)賠付等服務(wù)保證。多類型快遞服務(wù)時(shí)效產(chǎn)品供廣大用戶選擇。