山東東平景區維權110機制護航放心消費
2025-05-06 18:48
本文來源:中國消費者報•中國消費網
作者:尹訓銀
中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)記者從山東省東平縣市場監管局獲悉, “五一”假期期間,“景區維權110”機制高效運轉,累計受理并現場解決游客咨詢投訴60余件,處置率達100%。不少游客表示,維權機制的透明度和高效性讓他們游玩更安心、消費更放心。
據東平縣市場監管局介紹,今年以來,該局創新服務模式,在景區推行“景區維權110”快速響應機制,取得顯著成效。該局在大宋不夜城、白佛山和臘山景區設立專職消費維權崗,每個景區配備3名維權專員,與市場監管執法人員協同聯動,形成消費維權服務網絡。同時,在景區入口、游客中心等顯著位置公示維權專員照片、姓名及聯系方式,確保游客能夠第一時間找到維權渠道。
游客如遇消費問題,可隨時撥打維權專員電話,工作人員承諾“接訴即到、現場處置”,確保投訴舉報第一時間受理、第一時間解決。該機制大幅縮短了維權響應時間,平均處置時效提升80%以上。
責任編輯:溫馨寧
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