中國消費者報報道（記者張文章）為保障群眾用上放心水、明白電、安全氣，5月以來，福建省市場監管部門有序開展居民水電氣計量不準確、收費不規范問題集中整治行動，與相關部門聯合開展民用“三表”（燃氣表、水表、電表）監督檢查，解決群眾關心的水電氣計量收費問題，提升民生計量保障水平與價格監管效能。
座談約談雙箭齊發
5月19日，福建省龍巖市市場監管局召開供水供電供氣企業座談會，圍繞水電氣計量保障、價格規范、服務提升等方面展開深入交流。龍巖市中心城區8家水電氣供應企業代表分別匯報了自查自糾工作情況、存在問題及下一步工作計劃。企業承諾優化業務辦理流程，提高群眾投訴處理效率，完善保障機制，積極回應群眾訴求，不斷提升用戶滿意度。市場監管部門要求企業要切實履行主體責任，確保計量準確和收費規范，嚴格執行政府定價和相關政策，杜絕亂收費現象，做好價格公示，讓群眾明明白白消費，深入開展自查自糾，全面梳理查找問題，規范計量和價格經營行為。
5月15日，漳州市市場監管局召開供水、供電、供氣企業關于居民水電氣計量不準確、收費不規范集中整治約談會，漳州發展水務集團有限公司、國網電力漳州供電公司、漳州安然燃氣有限公司等企業相關負責人參加。會議通報了整治工作進展情況，指出了居民水電氣計量、收費存在的問題，要求供水、供電、供氣企業要全面開展自查在用計量器具安裝首檢、到期輪換管理、收費公示等環節是否合法，發現問題及時整改，建立投訴反饋機制；加強企業內部規范管理，在營業場所顯著位置、官方網站首頁公示收費標準、計費方式及收費的政策依據。
漳州市召開約談會。漳州市市場監管局供圖
5月9日，龍巖市永定區市場監管局召開水電氣經營單位行政約談會，通報了整治工作中發現的問題，就計量法規和價格政策進行解讀，各企業代表現場作整改表態。5月20日，該局開展民用“三表”宣傳活動，向群眾普及相關知識，執法人員還深入企業開展計量法規宣貫，現場講解計量器具檢定流程、投訴維權渠道等實用信息。
督導檢查保障質效
5月22日，三明市市場監管局對大田縣水電氣計量和收費問題整治工作進行督導檢查。督導組采取隨機抽查、實地核查的方式，先后檢查了廣平鎮自來水廠、均溪鎮龍寶新村和東方嘉園小區，對民用“三表”的計量準確性、強制檢定標識粘貼、收費公示等情況進行細致檢查。檢查中發現，龍寶新村個別水表存在未粘貼強制檢定合格標識的問題，督導組當場提出整改要求。
三明市市場監管局督導檢查水電氣計量和收費問題整治工作。三明市市場監管局供圖
5月19日—20日，福建省市場監管局整治居民水電氣計量不準確、收費不規范問題工作專班到龍巖市開展居民水電氣計量和收費工作調研指導。調研組深入龍巖國網電力、龍巖水發自來水有限公司、安然燃氣公司營業廳，現場了解價格公示、客戶投訴工作流程等制度上墻、消費投訴處置等情況，查看了電力用戶用電信息采集系統及專門為獨居老人開發的“愛心監測”系統，對自來水服務窗口“五零”“五心”服務、“水電氣網”“一網通辦”舉措和燃氣公司營業廳上墻公示的陽光收費項目價費表進行了仔細詢問，并對防范工程安裝施工環節亂收費做法進行探討和指導。
5月16日，福州市市場監管局、市住建局、市發展改革委等部門聯合對福州市自來水有限公司開展民用“三表”計量收費專項整治情況進行檢查。檢查組聽取了福州市自來水有限公司關于計量收費管理的匯報，就水費收費規則公示、抄表費用標準、水表年檢定量、客訴糾紛處理機制等方面問題進行了詢問，對照主體責任落實清單查看企業有關工作臺賬，并檢查福州市自來水有限公司檢定中心有關設施設備以及管理規范，檢查中發現部分問題已督促整改。檢查組要求供水企業要落實明碼標價要求，加大對水費定價及收費規則的公示和宣傳，加強對水表到期輪換工作的宣傳引導，對戶表改造等工作要定期向有關部門報送情況報告；推動智能水表覆蓋率，提升水表管理智能化水平。
查處違法違規行為
供水供電供氣收費直接關系人民群眾切身利益和實體經濟運行成本，福建省市場監管部門充分發揮涉企違規收費“你點我查”直通車和12345、12315等投訴舉報平臺作用，向社會廣泛征集水電氣違規收費問題線索，對發現的違法違規行為依法嚴厲查處。
自整治行動啟動以來，三明市清流縣市場監管局開展民用“三表”專項檢查3次，排查各類水電氣表9132臺次，檢定水表 850臺，推動職能部門整改問題8個，成功解決群眾水電氣領域急難愁盼問題9件。
5月19日，福清市市場監管局對涉嫌不執行政府指導價、政府定價和法定的價格干預措施、緊急措施的福建水投集團福清水務有限公司做出罰款28萬元的行政處罰。該公司自2010年12月3日成立之日起至2024年10月，對當時已立戶及之后陸續立戶的福清市光明幼兒園等5所（6個用水戶）幼兒園、福清市玉屏街道幸福社區居民委員會等4個居民委員會共計10個用水對象（戶），收取的水費價格不執行政府規定的民用水價格，而是按照其他用水價格執行。2010年12月至2015年3月期間，當事人多收取水費因數據缺失，無法計算。2015年4月至2024年10月，當事人多收取水費共計4.49萬元。自2023年1月9日起至案發，當事人向部分房地產開發商收取明令取消的疫情常態化防控措施費共計6萬多元。目前，該公司已將多收水費和疫情常態化防控措施費全部退還用戶。
