中國消費者報南寧訊（呂祥 記者顧艷偉）6月4日，記者從廣西壯族自治區柳州市市場監管局獲悉，在日前召開的全國精神文明建設表彰大會上，柳州市榮膺第七屆全國文明城市稱號。作為城市文明的直觀窗口，農貿市場承載著千家萬戶的“菜籃子”，更考驗著城市治理的精度與溫度。柳州市市場監管局以“小市場”撬動“大民生”，將農貿市場這一“民生窗口”打造成城市文明的“幸福樣板”，讓市民的“菜籃子”拎得更安心、更舒心。

農貿市場是城市煙火氣的聚集地，也是治理難題的集中區。柳州市選擇以法治為根基，2023年7月1日正式實施《柳州市農貿市場管理條例》，對農貿市場的開辦、經營、食品衛生和安全做了明確規定。柳州市市場監管局聚焦市場開辦者、場內經營者及執法人員開展專題培訓，邀請法律專家對該《條例》進行解讀，通過典型案例指導合規經營。利用“3•15”國際消費者權益日、食品安全宣傳周、憲法宣傳周、質量月等活動，大力宣傳《柳州市農貿市場管理條例》《食用農產品市場銷售質量安全管理辦法》《廣西農貿市場（含周邊食品攤販）監督管理服務發展指南1.0版》等法律法規宣傳活動，有效提升了社會知曉率，引導社會各界積極參與農貿市場文明監管。

執法人員利用“桂食安”小程序檢查農貿市場豬肉來源。柳州市市場監管局供圖

記者在采訪中了解到，柳州市在廣西率先完成農貿市場標準體系建設，發布《柳州市農貿市場運營管理規范》等6項團體標準，《農貿市場消防安全管理規范》等2項地方標準，涉及安全與環境、疫病預防、購銷、日常運營等方面農貿市場管理，以點帶面逐步推動全市農貿市場實現規范化、標準化、智慧化管理，為營造文明有序的市場環境奠定堅實基礎。

柳州市市場監管局在全市農貿市場肉類銷售攤點大力推進“桂食安”溯源碼統一公示，在肉類攤位前懸掛醒目的“桂食安”溯源碼，消費者通過手機掃碼就能查明商戶證照、所售豬肉來源地、屠宰地、檢疫檢驗等信息。定期開展“你點我檢 服務惠民生”進市場活動，線上線下征集群眾關注的食品品類和檢測項目進行專項抽檢，對抽檢不合格食品嚴格依法依規處置，為市民食品安全提供堅實保障，讓文明服務更貼近民心。

文明共建離不開社會力量。柳州市市場監管局積極推動黨員亮身份、作表率，帶動商戶主動接受監督，形成“一戶帶多戶”的誠信文明經營氛圍。柳州市推行“崗亭+”模式，在市場設置便民服務點，公開維權電話，實現消費糾紛“現場調解、即時辦結”，投訴量同比下降60%，文明新風在市場深深扎根。

柳州市市場監管局以農貿市場為切入點，實現了從“管理”到“服務”的理念轉變、從“單一管理”到“社會共治”的模式升級、從“保障基礎”到“提升品質”的目標躍升。

據介紹，截至今年5月底，柳州市共有25家農貿市場獲廣西“百姓滿意星級農貿市場”，其中五星級2家、四星級15家、三星級8家，昔日“臟亂差”變身為“潔凈美”的文明風景線，讓市井煙火與城市文明共生共榮，讓百姓的幸福感在文明菜籃中觸手可及。