中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）“6•18”大促提前啟幕，各大電商平臺(tái)紛紛放出大招，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。6月11日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合主辦的“放心消費(fèi)浙里行”活動(dòng)聚焦跨境消費(fèi)，走進(jìn)寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場(chǎng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心消費(fèi)浙里行”活動(dòng)是省消保委今年創(chuàng)新推出的工作品牌。此次體驗(yàn)活動(dòng)以“放心消費(fèi)浙里行 暢購(gòu)全球甬暖心”為主題，聚焦跨境電商消費(fèi)領(lǐng)域，以消費(fèi)體驗(yàn)助信心提振，以供需對(duì)話促品質(zhì)提升，凝心聚力為消費(fèi)者提供更優(yōu)更便捷的“全球購(gòu)”消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)悉，寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場(chǎng)作為國(guó)家跨境電商首批試點(diǎn)區(qū)，目前已匯聚全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5萬(wàn)多種一般貿(mào)易商品。今年“6•18”首輪，寧波跨境電商零售進(jìn)口銷量已超16億元。

活動(dòng)中，寧波保稅區(qū)市場(chǎng)發(fā)展有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了放心消費(fèi)三大保障機(jī)制：一是高效維權(quán)機(jī)制。設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，構(gòu)建“平臺(tái)+商家+監(jiān)管部門”多元調(diào)解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴處理時(shí)長(zhǎng)縮短50%，退貨滿意度提升至95%以上。二是風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制。推動(dòng)落地跨境商品品質(zhì)保險(xiǎn)（2024年政府投保保額6080萬(wàn)元），為“無(wú)憂退換貨”提供強(qiáng)力金融保障，減輕消費(fèi)者后顧之憂及企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是溯源認(rèn)證機(jī)制。依托GM2D標(biāo)準(zhǔn)及掃碼溯源體系，消費(fèi)者便捷獲取商品全流程信息，有效破解跨境消費(fèi)“驗(yàn)真難、舉證難、索賠難”痛點(diǎn)。顯著減少信息不對(duì)稱糾紛，為責(zé)任認(rèn)定提供清晰依據(jù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，跨境電商代表宣讀了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書，倡議以“源頭管控+服務(wù)保障+技術(shù)賦能”為核心，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，讓每一筆交易更透明、每一次消費(fèi)更安心。

在保稅區(qū)展覽中心，消費(fèi)體驗(yàn)團(tuán)參觀了市場(chǎng)展示中心，了解“多元調(diào)解+品質(zhì)保險(xiǎn)+溯源認(rèn)證”規(guī)范化服務(wù)體系，深入體驗(yàn)市場(chǎng)退換保障等維權(quán)流程；在葡萄酒品鑒沙龍，專業(yè)品酒師解析鑒別要訣，消費(fèi)者體驗(yàn)“掃碼溯源+品質(zhì)險(xiǎn)”雙保險(xiǎn)下的安心消費(fèi)；在香氛探秘實(shí)驗(yàn)室，調(diào)香師解密產(chǎn)地工藝，消費(fèi)者參與DIY調(diào)香，掌握選購(gòu)技巧；在全球優(yōu)品自提區(qū)，消費(fèi)者體驗(yàn)“線上下單—海關(guān)秒放—立等可取”模式，感受跨境購(gòu)物“加速度”。