中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）外賣騎手送餐路上“門難進、車難停、樓難找、乘電梯難”的問題，一直是社會關注的焦點。7月4日，浙江省網約配送行業黨委、浙江省個體勞動協會網約配送員工委成立儀式在杭州舉行，同時在全省上線“浙里小哥碼”，創新推出“一碼暢行、一碼直達、一碼共享”三大功能，助力暢通外賣騎手送餐之路。

從“小哥碼”到“浙里小哥碼”

浙江是平臺經濟大省。據不完全統計，全省網約配送員累計在冊數已突破100萬人。為提高配送效率，騎手們爭分奪秒，卻常因小區門禁、停車限制、樓棟難尋等問題耽誤配送。如何暢通外賣配送“最后一百米”，浙江一直在探索。

早在2023年，杭州市富陽區就推出了“小哥碼”，該碼兼具“身份證、規范證、保障證”三大功能，還包含三方管理平臺、福利直送、政策直達、基層治理等功能，為有效解決外賣員送餐難打開了解題思路。

2024年7月，杭州市正式推出騎手服務應用平臺“小哥碼”，外賣騎手、快遞員等網約配送員，通過實名認證、掃描小區場所碼并出示電子通行證，可以順利進入小區送單。

截至目前，杭州“小哥碼”應用場景已覆蓋7大平臺、1320個小區，實現對全市重點物業管理小區的全覆蓋。

在杭州“小哥碼”的基礎上，經過一年時間的技術迭代、功能優化，浙江正式上線“浙里小哥碼”，在全省范圍內實行“一碼統管”，推動構建全省一體化的騎手服務管理新模式。

網約配送員只需在支付寶搜索“浙里小哥碼”，完成實名認證個人基本信息后，就可以領取專屬自己的“浙里小哥碼”，并獲得個人積分，可用于福利兌換。進入小區配送時，“掃一掃”“碰一下”便可自動登記、驗證，通行全過程最快僅需3秒鐘，同時“浙里小哥碼”進一步打通平臺側和物業端的數據壁壘，加速構建“掃碼即過、記錄留痕、安全無憂”的暢行機制。

騎手的“知心碼”：集成多元暖心服務

“以前進小區都要紙質登記，非常耗時，而且有的小區不讓電動車進入，需要步行，個別小區范圍大，天氣又熱，一走一身汗。”在浙江跑了多年的騎手黃師傅說，“現在有了‘浙里小哥碼’，掃一掃、碰一下就能直接進小區，配送效率杠杠的，我們的收入也增加了，最主要的是感到有人在關心我們，真心實意地幫助我們解決問題。”

此心安處是吾鄉。為了讓更多在外拼搏的網約配送員感受到“家”的溫暖，此次發布的“浙里小哥碼”集成多元暖心場景，全面接入暖心驛站、友好商圈、換電站等位置地標，為網約配送群體提供休息、充電、飲水等配送急需的導航指引，還拓展了騎手公寓、騎士學院、愛心餐廳等服務項目，為騎手解決住房難、學習難、吃飯難等急難愁盼問題。

社會的“安心碼”：讓社區更安全有序

在為騎手提供方便的同時，“浙里小哥碼”也對騎手進入小區后的行為進行了規范，給居民提供安全、有序的生活環境。通行證實行實名認證、一人一碼，出現問題可線上追溯。

小區物業可在“浙里小哥碼”中設置電子圍欄，沒有該小區訂單的騎手無法隨意進入，一定程度上提升了小區安全管理水平。此外，“浙里小哥碼”還上線了“隨手拍”功能，鼓勵網約配送員對商家環境衛生、操作規范等進行即時監督，共同守護食品安全。

網約配送群體：城市奔跑的主人翁

浙江目前共有100多萬的網約配送員。數量龐大的網約配送員作為城市“奔跑者”，每日穿梭在城市街頭，踏遍大街小巷，他們在為這個城市服務的同時，也成為社會治理不可或缺的力量。

為此，浙江省成立省網約配送行業黨委、省個體勞動者協會網約配送員工委，通過建立健全省市縣三級黨委和工委的組織架構，進一步加強對網約配送員等新就業群體的關懷服務，更好地促進浙江省網約配送行業的健康持續發展。

成立儀式上，浙江省網約配送行業黨委、省個體勞動者協會網約配送員工委為來自11地市的網約配送群體頒發了食品安全社會監督員聘書，邀請他們成為守護市民“舌尖安全”的移動前哨。

“從讓我們配送更加方便，到切實關心我們，為我們解決難題，現在把我們納入黨群組織，真切地感受到黨組織對我們的關懷。”騎手魯祺說，“我也會積極發揮黨員先鋒模范作用，堅守崗位、用心服務，同時勇于承擔社會責任，努力成為美好城市建設的生力軍。”

浙江省市場監督管理局有關負責人表示，騎手群體不僅是美好生活的傳遞者，更是城市文明新風的踐行者，我們將持續完善騎手權益保障體系，推動浙江省網約配送行業健康持續發展。讓“浙里”的每一位騎手，都能以主人翁姿態，贏得尊重、成就夢想、擁抱幸福。