中國消費者報長春訊（記者李洪濤）7月9日，記者從吉林省白山市市場監管局獲悉，該局主動擔當，發揮監管職能優勢，積極開展專項行動，全方位優化消費環境，為經濟發展保駕護航。

該局強化日常監管，對各類經營主體進行拉網式排查，推動各環節規范經營，全力守護消費安全。在食品安全監管方面，加大對食品生產企業、小作坊、餐飲服務單位、食品流通市場的檢查頻次，重點查看食品的進貨渠道、生產日期、保質期、儲存條件等關鍵信息，嚴厲打擊銷售過期變質、假冒偽劣、“三無”食品等違法行為。在商品質量監管領域，以消費者關注度高、投訴較為集中的商品品類為重點，對銷售不合格商品的經營者依法進行嚴肅處理，責令其立即停止銷售、退回或銷毀不合格商品，并追溯商品來源，從源頭上杜絕質量不合格商品流入市場。

該局加大執法力度，嚴厲打擊不正當競爭和市場壟斷行為，維護市場秩序。重點打擊虛假宣傳、商業詆毀、侵犯商業秘密等不正當競爭行為。強化反壟斷執法，聚焦公用企業、行業協會等重點領域，加強監測分析，深入調查涉嫌壟斷協議、濫用市場支配地位等行為。

為提升消費環境水平，該局積極推進“放心消費在吉林”創建工作，引導企業強化責任意識，培育示范單位，發揮引領作用，推動消費環境升級。倡導推行線下無理由退貨機制，鼓勵企業推出無理由退換貨、延長保修、一站式售后等服務，提升企業誠信經營水平和消費者權益保障能力。

該局將消費維權機制建設作為優化消費環境的核心任務，持續優化12315投訴舉報熱線和平臺，定期開展業務培訓，提升工作人員的專業素養和溝通技巧，確保消費者訴求被精準記錄、快速分流轉辦，并實時跟蹤反饋處理進展和結果；完善投訴舉報處理機制，明確部門職責，促進內部協作，保證消費者投訴舉報事事有回應，件件有著落。為提升消費糾紛化解效率，積極推進多元化解機制建設，加強與行業主管部門、行業協會的溝通協作，整合資源，凝聚消費維權合力。根據消費糾紛類型，靈活運用行政調解、人民調解、司法調解等多種方式，實現快速、高效、妥善解決。此外，加大消費教育引導力度，通過多種渠道普及消費、法律及維權知識，提高消費者自我保護和依法維權能力。