中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省臨海市消費者權益保護委員會成功調解了一起水晶消費糾紛。經調解，雙方達成退貨退款協議。臨海市市場監管局依法對商家作出相應處罰。

據了解，日前，臨海市消費者王女士在某直播間購買了4串“天然水晶”手鏈，后經專業機構鑒定實為合成水晶，并非天然水晶。與商家協商無果后，王女士向臨海市消保委投訴。

臨海市消保委工作人員受理王女士的投訴后，迅速介入調查，對商家銷售的水晶進行鑒定，鑒定報告顯示商家銷售的水晶為合成水晶。經調解，雙方達成退貨退款協議。臨海市市場監管局依據《消費者權益保護法》對商家作出相應處罰。

近期，水晶市場熱度持續攀升，成為消費領域的一大熱點。臨海市消保委提醒消費者，水晶分為天然水晶與合成水晶，天然水晶形成于地質作用，會有一些礦物包體，可能會有一些色帶、紋理，具有獨特內含物和顏色不均性，合成水晶通過人工模擬天然環境快速生成，純凈度高但缺乏天然包裹體。消費者選購水晶時務必謹慎挑選，要求商家出示由第三方檢測機構提供的權威證書，避免被誤導。