中國消費者報報道（記者桑雪騏）互聯網時代，很多老人不會網購，也不知道如何在直播間下單。《中國消費者報》記者調查發現，一些老人仍舊難以避開保健品虛假營銷和消費欺詐的陷阱。一些像外觀像刊物、通過郵政或者快遞渠道寄遞的宣傳冊，是將他們拉入陷阱的“餌鉤”。

宣稱逆轉血管硬化

93歲的張先生不會網購也從不在直播間下單。張先生的女兒發現，近期，張先生時常收到郵寄來的五花八門的保健品。

張先生的女兒向記者介紹說，老人愛好讀書看報，郵箱里經常會收到各種紙質宣傳冊。這些宣傳品往往是厚厚的一本、圖文并茂，通過病友故事、“專家”解讀等做背書，同時介紹優惠活動、送出大額優惠券等。老人再通過刊物上的電話與商家取得聯系預訂產品。商家則通過快遞寄遞產品，并收取老人現金。

張先生的女兒向記者出示了一大摞紙質宣傳品。記者隨機抽出一本介紹“澳博牌海洋星蟲膠囊”的宣傳冊，封面上寫著“某某奇藥”4個大字，以及“溶排大小血栓”“逆轉血管硬化”等十大功效。記者翻開內頁，發現是諸多病例介紹，以及星蟲激酶、星蟲蛋白、星蟲多糖等產品主要成分的“神奇功效”介紹。刊物的附頁內容是“三大福利活動進行中”的促銷活動介紹，以及一張3000元的“專項補貼金”券。

記者發現，這款“某某奇藥”標注批準文號為“國食健字G20040686”。8月9日，記者在市場監管總局特殊食品信息查詢平臺檢索發現，該產品的注冊功能為抗疲勞、延緩衰老。

在另一本介紹“三零一御方魔巧”產品的刊物中，寫著“腸胃病、便秘、高血壓、動脈硬化……每天吃一塊，不吃藥，不做手術，實現自然好轉和自愈”，而該產品是含有可可脂、決明子粉、荷葉粉等成分的巧克力，外包裝上注明的產品名稱為“弘泰御膳多肽益生菌黑巧”，持有的是食品生產許可證。刊物內頁有301醫院介紹、301專家研制等內容。記者致電解放軍總醫院（301醫院），接線人員表示，凡是以301醫院名義進行產品銷售的均為欺騙。

北京工商大學法學院教授呂來明對《中國消費者報》記者表示，依據相關規定，食品不得宣稱具有保健功能，不得涉及疾病預防、治療功能，不得使用醫療用語或者易使推銷的食品與藥品、醫療器械相混淆的用語；保健食品宣傳內容應當以市場監管部門批準的注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產品說明書內容為準，不得涉及疾病預防、治療功能。而且，保健食品不得宣傳“安全”“安全無毒副作用”“毒副作用小”，以及明示或者暗示成分為“天然”因而安全性有保證等。

所售產品價格高

在張先生收到的諸多宣傳冊中，記者看到一本封面印有“北京同仁堂”字樣，介紹“防衰益壽丸”和“益腎強身丸”的冊子。其內頁重點介紹“六虛理論”，宣稱該產品是“唯一一個六虛同補的百年皇家御方”。張先生的女兒告訴記者，張先生通過宣傳冊上的400電話，從“地區負責經理關某”處以6800元的價格購買了一個療程的產品（4小瓶，防衰益壽丸和益腎強身丸各兩瓶，每瓶180粒），獲贈4盒通絡銅人貼和一個505神功元氣袋。

7月14日，記者按照張先生提供的電話，與關某取得聯系，表示希望能夠當面咨詢。關某表示在外地，不方便接受咨詢。

8月4日，記者在同仁堂北京航天橋藥店找到了“防衰益壽丸”和“益腎強身丸”，但產品包裝與張先生所購的不同，最小包裝單位不是“瓶”，而是“丸”。店鋪銷售人員對記者解釋說，一盒有10丸，每個丸打開后，里面都是水蜜丸。在線下門店，張先生所購套裝是作為換購商品上架的，購買一盒售價476元的“益腎強身丸”和一盒售價712元的“防衰益壽丸”，可以加價90元購買一套張先生所購的產品，換購商品不單獨銷售。

8月12日，記者在某電商平臺上找到了和上述4瓶產品同包裝同規格的產品，發現售價為690元。

在電商渠道，張先生購買的藥品售價為690元。記者截屏

記者發現，張先生獲贈的505神功元氣袋，外包盒上雖然有產品名稱、保健類別、規格及使用方法，卻沒有看到廠名、廠址、執行標準、適宜人群等按照相關規定必須標注的產品信息。

張先生獲贈的505神功元氣袋包裝上無廠名廠址、執行標準。桑雪騏/攝

北京積水潭醫院中醫科主治醫師關一對《中國消費者報》記者表示，老年人大多不能準確判斷自己的體質特征，不應隨意服用補藥。老年人如果要食用保健食品及中成藥補品等，應攜帶保健食品或藥品說明書，前往醫院咨詢醫生的意見。

呂來明表示，贈品要符合《產品質量法》的規定，其包裝上的標識必須真實，并包含產品質量檢驗合格證明、中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址等信息。

老年人成目標群體

張先生的女兒告訴記者，她父親所居住的社區里老年人眾多，多數人仍習慣使用座機，樓下的郵政郵箱也有很高的使用率，許多郵箱里都充斥這類宣傳冊，有不少老人上當受騙。

呂來明認為，通過郵政、快遞向居民住宅寄遞廣告，應征得本人或監護人同意，未經同意寄遞的屬違法行為。不法分子編造虛假故事、制造健康焦慮，利用老年人對健康問題的關注騙取老年人信任，以畸高價格向老年人銷售商品，屬于典型的消費欺詐，侵害了老年消費者的合法權益。

“如今，老年人成為保健食品消費欺詐的重要目標人群，源于他們的‘三有’和‘三缺’的特點。”中國保健協會市場工作委員會秘書長王大宏對《中國消費者報》記者表示，“三有”即往往患有多種醫療上無法治愈的退行性慢性疾病，一般都有可保障的退休金和積蓄，心理上有孤獨、旁落等無助感；“三缺”即缺乏治愈慢性病的有效方法，總想著去找“救命稻草”，缺乏必備的醫療保健常識，難以辨別欺詐騙局，越來越多的老年人處于獨居狀態，缺乏來自子女或社會的保護。不法分子往往抓住老人的這些特征，把他們當作了斂財的獵物和搖錢樹，通過完整的閉環設計榨取老人的錢財。

盤古智庫老齡社會研究院院長馬旗戟認為，老年人成為保健食品虛假營銷的主要目標群體，主要原因是他們有健康焦慮。大部分老年人信息獲取渠道單一，技術應用也與社會脫節，往往依賴電視、報刊等傳統媒體獲取信息，對信息的真偽缺乏辨別能力，而且對直播、私域等新型營銷方式又缺乏了解，容易被隱蔽的欺騙宣傳所迷惑。此外，老年人普遍傾向于依賴經驗、權威、從眾作出決策，缺乏合理的質疑能力。

專家觀點：加強治理涉老欺詐

北京工商大學法學院教授呂來明認為，打擊涉老詐騙和侵權問題是我國近幾年來持續開展的重點工作之一，但藥品、保健食品銷售領域涉老欺詐、侵權現象仍處于多發狀態，主要原因是消費教育不到位，而對于隱秘渠道的欺詐，監管成本也比較高，建議對保健食品銷售全面推行七日無理由退貨機制，并在制度層面對違法行為加大處罰。

中國保健協會市場工作委員會秘書長王大宏認為，對老年人的健康需求要重點關注，切實解決他們在生活、消費中的痛點難點。

盤古智庫老齡社會研究院院長馬旗戟表示，這些欺詐行為的基本特點是欺詐鏈條隱蔽，經常是全鏈條跨區域協作，并形成龐大的欺詐網絡；私域流量、AI虛擬工具等新技術、新工具的應用造成證據易滅失且主體難以溯源，進一步加劇了監管難度。

馬旗戟建議，構建全鏈條監管體系，從源頭管控。通過技術賦能，建立全國統一的溯源平臺，對交易、物流數據進行合理監控和預警，建立跨區域協作監管與打擊機制，對生產、銷售、物流環節同步治理；明確法律邊界，如考慮修訂《食品安全法》，對AI生成內容實施“強制標識+責任追溯”制度；推動全民反詐網絡和普及教育，鼓勵和幫助老人下載反詐APP，開啟預警功能；推動行業自律與社會共治，建立“黑名單”制度，對違規違法企業實施跨平臺封禁，并加強對公益訴訟的支持。

對于老年群體的家屬，馬旗戟建議開展財務協助，加強預防和干預；強化消費盤點，不定期檢查家中保健品數量、功效和質量；加強情感支持，增強老年人心理充實和滿足感，降低焦慮和危機感，鼓勵老人參與社區活動，減少獨處時間；如果欺詐已經發生，應協助止損，保存證據并及時舉報。