中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）市場監(jiān)管總局7月31日出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》（以下簡稱《指南》），進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取傭金、抽成、會(huì)員費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等行為，明確平臺(tái)收費(fèi)的合規(guī)邊界與主體責(zé)任。近日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)表觀點(diǎn)，認(rèn)為《指南》的出臺(tái)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、構(gòu)建公平網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境具有積極影響。

山東省消協(xié)指出，有的平臺(tái)強(qiáng)制商家購買推廣服務(wù)、捆綁收費(fèi)項(xiàng)目，或收取高額傭金、變相保證金等，增加商家成本；對(duì)商家的收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式及規(guī)則變更披露不充分、透明度不夠；對(duì)不同商家差異化收費(fèi)，導(dǎo)致同質(zhì)商品出現(xiàn)價(jià)格斷層等。這些問題會(huì)通過價(jià)格傳導(dǎo)，提高消費(fèi)終端商品或服務(wù)的價(jià)格，從而干擾消費(fèi)者比價(jià)判斷、影響消費(fèi)者選擇權(quán)，損害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

山東省消協(xié)認(rèn)為，《指南》的出臺(tái)有利于規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為，維護(hù)市場秩序。《指南》從制度設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)公平、合法、誠信等基本原則，對(duì)平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目、定價(jià)原則、合規(guī)管理和公示義務(wù)作出明確指引，有利于形成可操作的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保障價(jià)格形成的透明性與合理性，使商品價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值與市場供需狀況。

《指南》的出臺(tái)有利于減輕經(jīng)營者負(fù)擔(dān)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！吨改稀烦珜?dǎo)平臺(tái)在合法合規(guī)范圍內(nèi)降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者負(fù)擔(dān)、對(duì)中小經(jīng)營者給予適當(dāng)扶持，并鼓勵(lì)在特殊情形下采取減免傭金等幫扶措施。這既有助于提高中小經(jīng)營者的生存與發(fā)展能力，也有助于降低成本傳導(dǎo)至消費(fèi)端的風(fēng)險(xiǎn)，從源頭保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益與選擇空間。

《指南》的出臺(tái)有利于構(gòu)建公平有序的消費(fèi)環(huán)境?！吨改稀方蛊脚_(tái)強(qiáng)制經(jīng)營者購買服務(wù)、價(jià)格歧視等，以此保障經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)。當(dāng)經(jīng)營者不再受平臺(tái)不合理干預(yù)時(shí)，更能聚焦產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)創(chuàng)新，致力于市場環(huán)境良性競爭，消費(fèi)者也就能獲得優(yōu)質(zhì)的商品供給與差異化的服務(wù)體驗(yàn)。

山東省消協(xié)表示，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境需要社會(huì)各界的共同維護(hù)，呼吁平臺(tái)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)《指南》，自覺履行社會(huì)責(zé)任；平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者專注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)創(chuàng)新，使競爭回歸服務(wù)本質(zhì)；廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益；社會(huì)各界協(xié)同發(fā)力，共促《指南》落地見效。