中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近期，一種名為“體育外賣”的新型服務形式在全國多地興起。“體育外賣”憑借“送課到家、下樓即練”的特點，契合了現代家庭對高效、靈活體育培訓的需求，受到不少消費者青睞。然而，該模式在實踐中也存在服務經營資質不明、服務質量不高、安全隱患多、維權機制缺失等一系列損害消費者合法權益的問題。為此，8月20日，山東省消費者協會發布消費提示。

山東省消協提醒消費者，警惕安全隱患風險。“體育外賣”課程多利用小區廣場、公園等非專業場地開展，存在地面缺乏減震功能、行人車輛干擾等安全隱患，易導致運動損傷，消費者人身安全難保障。同時，部分平臺未給消費者和教練配備運動意外險，事故后責任認定困難。

目前，該市場缺乏嚴格的教練準入機制，部分教練僅持基礎健身證或未經專業培訓即上崗，甚至出現非體育專業學生冒充教練的情況，不僅無法達到理想教學效果，還可能引發消費者身體損傷。同時，多數平臺采用“單次付費”模式，未強制要求簽訂規范服務合同，一旦發生教練“跑單”、課程質量不符承諾、消費者因故需退費等情況時，消費者缺乏具有法律效力的直接證據來主張權利，往往維權較為困難。

消費者在選擇“體育外賣”服務前，務必對相關服務資質進行嚴格核驗。一是查平臺，選擇具備合法營業執照并主動公示教練資質（如社會體育指導員證、急救證書等）的正規平臺。二是查場地，課前實地確認訓練區域地面平整、器械穩固，避開行人車輛通行區，必要時要求配備防滑墊、安全警示標識等防護設施。三是查保險，確認平臺是否為學員和教練購買了足額的運動意外險等保險。

在“體育外賣”服務交易環節，消費者應要求簽訂書面服務協議。一是明確權責，協議應清晰涵蓋課時明細、安全責任劃分、退費規則以及隱私保護條款。二是明確定價，服務介紹界面和協議中均應對相關服務明碼標價，公示基于教練等級、課程類型的分級價目表。

在“體育外賣”服務過程中，消費者要注意留存證據。首先是記錄授課內容，對課程內容、教練教學行為及服務質量進行記錄和反饋。其次是記錄安全隱患，發現場地設施缺陷、器械故障等安全隱患應及時取證留存。第三是記錄溝通和購買記錄，妥善保留與平臺或教練溝通中涉及承諾、約定的聊天記錄、郵件，以及購買成功后產生的支付記錄、交易憑證等，作為維權憑證。遇到侵權行為時，優先通過平臺官方客服理性協商；協商未果時，可撥打12345熱線或通過全國消協智慧315微信小程序進行投訴。