中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（喬義平 記者徐文智）“我們小區(qū)停電，我被困在電梯里了。”“我是96333，請說一下電梯應(yīng)急救援標(biāo)識牌右下角的電梯識別碼。”8月19日，陜西省咸陽市市場監(jiān)管局96333電梯安全應(yīng)急處置服務(wù)平臺工作人員耐心接聽求助電話，同時精準(zhǔn)熟練地將救援任務(wù)派遣給相關(guān)物業(yè)公司和應(yīng)急救援點(diǎn)。

據(jù)了解，2024年11月，咸陽市市場監(jiān)管局96333電梯安全應(yīng)急處置服務(wù)平臺上線，24小時全天候值守，保障救援熱線暢通。截至目前，96333平臺共處置電梯應(yīng)急事件432起，解救被困人員36名，救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時20分鐘。

今年3月的一天，值班人員接到一個救援電話：“電梯打不開了，我出不去怎么辦？”電話里傳來一聲稚嫩的聲音，一位小朋友帶著哭腔不停地說：“阿姨，我好害怕，里面好黑，我聽不清楚你說話。”小朋友使用的是手表電話，信號不太好，無法準(zhǔn)確告知電梯識別碼。“別擔(dān)心，電梯只是出現(xiàn)了一些小狀況，馬上就能修好，不要緊張，不要靠近電梯門，阿姨會一直陪伴你的。”值班人員從小朋友的話語中分析出電梯具體地址在咸陽市秦都區(qū)一家小區(qū)，馬上將任務(wù)派遣給救援人員。在等待救援期間，值班人員一直在電話里安撫著小朋友的情緒。當(dāng)確認(rèn)維保人員成功將小朋友救出電梯后，值班人員一顆懸著的心才終于放了下來。

記者了解到，截至今年7月底，咸陽市電梯總量已達(dá)到19886臺，全市已發(fā)展電梯維保單位31家，建立救援站14個。在此基礎(chǔ)上，咸陽市市場監(jiān)管局開展電梯安全筑底三年行動，有序推進(jìn)電梯加裝智能阻止系統(tǒng)，截至目前，全市已加裝智能阻止系統(tǒng)11828臺；開展15年以上老舊電梯免費(fèi)體檢行動，對136臺電梯進(jìn)行安全評估，上報(bào)電梯更新改造項(xiàng)目145臺。