中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）9月1日，山東省消費者協會發布新能源汽車消費教育指南，涉及購車前準備到用車后的權益維護，為消費者提供正確消費指引。

在全球能源轉型與科技革新的浪潮中，新能源汽車憑借綠色環保、智能科技等顯著優勢，成為汽車產業發展的新方向。然而，市場的快速發展也伴隨諸多問題，例如續航焦慮、隱私泄露風險、駕駛安全、維權難題等。指南建議消費者購車前應明確需求定位，根據日常通勤距離選擇續航里程，單程30公里以內可考慮300—400公里續航車型，長途出行需關注快充技術與充電網絡。同時要核實電池性能、電機效率等核心參數，并通過主管部門官網查詢車型公告信息，避免購買非標車。

交易過程中，指南建議將銷售口頭承諾固化，如“終身免費充電”“電池終身質保”等承諾以書面形式載入合同。選擇分期付款時注意核算綜合年利率，切勿輕信“低息”“免息”等說法，并拒絕強制捆綁銷售。交付驗收時要檢查輪胎、充電接口等硬件，并實測車機系統、智能駕駛等功能。

用車方面，充電樁需由專業電工安裝，禁止在高溫潮濕環境下充電。使用智能系統時應關閉不必要的數據采集功能，如行車軌跡、車內語音錄音等，避免個人隱私泄露。OTA升級需在安全網絡環境下進行。需特別注意，L2級輔助駕駛仍是駕駛輔助工具，而非自動駕駛，駕駛員需隨時準備接管車輛。

售后維權時，消費者可依據規定要求廠家對電池、電機、電控等三電核心部件提供至少8年或12萬公里質保。出現故障應先與商家溝通，要求出具書面檢測報告。若協商無果，可撥打車企客服熱線或12315投訴維權。

山東省消費者協會表示，將持續關注新能源汽車市場動態，完善消費教育內容，助力構建安全、透明、可持續的新能源汽車消費環境，為消費者的綠色出行保駕護航。