中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）今年“雙11”購物節(jié)迎來新體驗，部分平臺和商家推出“現(xiàn)貨開賣”模式，消費者可直接購買心儀商品，省去預(yù)售付尾款的麻煩，同時部分商家保留傳統(tǒng)預(yù)售玩法，并于10月20日晚上開啟尾款支付。針對現(xiàn)貨直購、預(yù)售尾款兩種模式，10月20日，廣東省廣州市消費者委員會發(fā)布一份實用消費指南，助力消費者做出最優(yōu)選擇。

現(xiàn)貨直購省時省心，適合急需商品或不喜歡等待的消費者。廣州市消委會提醒消費者要注意對比價格，部分商品現(xiàn)貨價可能與預(yù)售價一致。

預(yù)售付尾款優(yōu)惠可能更多，適合不急于收貨、愿意等待以獲取更大優(yōu)惠的消費者。部分商品預(yù)售折扣力度更大，須先付定金鎖定優(yōu)惠，再按時支付尾款。

預(yù)售消費要特別注意核對尾款金額與時間。確認尾款金額是否與預(yù)售時承諾一致，留意支付截止時間，避免因超時導(dǎo)致訂單取消、定金不退。付尾款時注意檢查滿減、紅包、優(yōu)惠券等能否正常抵扣，如有問題及時聯(lián)系客服，避免“優(yōu)惠變套路”。部分平臺支持多筆訂單合并付款，湊滿減更優(yōu)惠，建議付款前多嘗試幾種訂單組合。

“雙11”商品優(yōu)惠力度較大，消費者應(yīng)理性消費，提前規(guī)劃購物清單，避免因“限量”“絕版”“聯(lián)名”等噱頭而盲目下單。

購買與動漫、游戲等熱門IP相關(guān)的周邊商品時，注意確認商品信息，看清發(fā)貨時間、退換政策及是否為官方授權(quán)，謹防貨不對板或虛假發(fā)貨。

直播購物時不輕信“最后X件”“專屬優(yōu)惠”等話術(shù)，對商品功能、優(yōu)惠價格、贈品、售后承諾等關(guān)鍵信息進行截圖，并在下單前確認退換貨等售后政策，避免產(chǎn)生糾紛。

拒絕私下交易，所有交易務(wù)必在官方渠道完成，不輕信“代充”“轉(zhuǎn)單”，避免錢貨兩空。

廣州市消委會提醒消費者，善用“七日無理由退貨”權(quán)益，除定制商品、鮮活易腐商品、數(shù)字化商品等特殊商品外，大部分網(wǎng)購商品可依法退貨。退貨時注意保持商品原有的品質(zhì)和功能，確保商品本身、配件、商標標識齊全。基于查驗需要的拆封試用不影響商品完好認定，對“拆封不退”等不合理規(guī)定，消費者可依法拒絕。

贈品同樣納入維權(quán)范圍，若發(fā)現(xiàn)贈品存在質(zhì)量問題，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》等規(guī)定，要求商家更換或補償，商家不得以“贈品無售后”為由拒絕。

保存好訂單、支付截圖、聊天記錄、產(chǎn)品及贈品照片等消費憑證，以便發(fā)生糾紛時能夠有效維權(quán)。此外，收到商品后請及時查驗，并仔細核對其與購買頁面描述是否一致。如發(fā)現(xiàn)問題，請立即聯(lián)系平臺售后處理，以免錯過法定的退換貨期限。