新冠肺炎疫情發生以來，各地通信管理局組織當地信息通信行業迅速行動，發揮行業優勢，支撐疫情防控。復工復產，安全是前提。面對各行各業逐步復工復產，信息通信行業在做好自身安全生產經營的同時，也為其他企業在疫情形勢下的安全復工復產提供了有力保障。

　　信息通信業全方位發力

　　2月18日和19日，工業和信息化部連續印發《關于運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產工作的通知》和《關于做好寬帶網絡建設維護助力企業復工復產有關工作的通知》，要求充分運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和企業復工復產工作;要求各通信企業建立協調推動機制，積極對接寬帶網絡需求，主動提升網絡服務能力，為群眾生活和企業復工復產提供安全穩定的網絡環境。

　　這次疫情雖然讓不少企業按下了暫停鍵，但也同時為經濟社會的數字化、智能化、信息化進程按下了快進鍵。隨著復工復產潮的到來，很多顛覆傳統的工作生產場景大顯身手。信息通信企業為復工復產企業提供了諸如線上復工申請、人員疫情防控、開工物資采購配送、遠程辦公、數字化運營等一系列支撐，一些平臺和服務甚至免費開放給社會使用。人工智能技術的應用，則大大減少了一些工作場景下人群近距離接觸的風險。

　　在全行業的努力下，各地復工復產正在有序進行。

　　北京：新技術助力企業復工復產

　　北京市通信管理局組織運營企業開發完成疫情數據收集統計分析工具和OneNET5G+智能測溫解決方案，為重點場所及人員聚集地開展防疫排查、體溫實時監測、控制疫情擴散傳播打造堅實防線;開通調測5G物聯網業務，實現醫院內及跨院設備間的高清互聯，賦能新冠肺炎危重病例遠程會診;協助北京衛健委搭建和部署防控信息系統云平臺，向各疫情定點醫院提供對講保障，為全市超50家醫院提供視頻會議服務。

　　江蘇：增值新業務幫企業開源節流

　　江蘇省通信管理局組織當地信息通信業通過開通遠程座席、來電名片、云視訊、復工回訪外呼等新型增值電信業務，幫助企業輕裝上陣加速復產復工。江蘇電信抗疫期間新開通云座席近800個，來電名片7萬個;江蘇移動累計緊急開通專線(含一網通)4496條，其中云視訊專線1987條;江蘇聯通為南京、蘇州、揚州、淮安疫情防控管理部門開通疫情調查、復工回訪外呼業務，智能語音外呼151.8萬次、通話223.2萬分鐘。

　　浙江：大數據自動核驗輔助安全排查

　　在浙江省通信管理局的統籌組織下，浙江移動推出“神燈·疫掃”防疫輔助工具，通過手機掃碼，無須個人手動填報，通過大數據技術自動核驗，快速驗證其是否屬于防疫安全人群。為全省超1000家單位日驗證近1.5萬人次，成功篩選潛在較高風險人員21名。

　　浙江電信還打造了“三返”平臺，為全市“三返”人員的疫情防控管理、各類企業復工復產申報和審批提供信息化支撐。浙江聯通推出面向企業的云上辦公、云上會議、政企文宣等產品，保障疫情期間在線交流，正常辦公。

　　重慶：統籌規劃 確保生產有序可控

　　重慶市通信管理局及時部署行業推進5G發展和行業復產復工工作，壓實疫情防控措施，確保企業生產有序可控。

　　開展通信專業規劃編制，同步統籌做好傳輸、電力、基站、局房等通信基礎設施專業規劃工作。加大通信網絡保障，支持企業在公共衛生、醫療救治中心等重點場所開展5G網絡建設，助力疫情防控。協助企業與政府相關部門建立物資購買渠道，緩解生產經營壓力，分類分批加快推動復工復產。截至目前，風險等級較低區域實體營業廳已開放，重點項目工程將盡快恢復建設，確保今年3萬個5G基站建設目標順利完成。

　　四川：兩種辦公方式扎實推進復工復產

　　通過采用集中辦公與遠程辦公相結合方式，四川省通信管理局組織協調當地信息通信行業有序推進復工復產工作。截至目前，5G基站建設復工43個，完成2607個營業窗口業務受理臺透明隔護欄安裝，從考核指標、政策、資源需求等方面，出臺疫情期間的代理商幫扶方案，減輕其營業負擔。

　　截至2月23日，四川聯通合作渠道復工復產率達35%以上。四川鐵塔全省合作伙伴均已復工復產，維護隊伍到位2800余人，建設隊伍已到位1600余人。