中國消費者報長沙訊(記者余知都)近期，湖南長沙海倫多蘭英語培訓(xùn)等教育培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)不能如約上課、關(guān)門跑路、退費難等問題，引發(fā)眾多消費者投訴，社會各界高度關(guān)注。為此，湖南省消費者委員會發(fā)布消費警示，提醒家長謹慎對待預(yù)付式教育培訓(xùn)。

　　選擇具備正規(guī)辦學(xué)資質(zhì)的教育培訓(xùn)機構(gòu)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，營利性教育培訓(xùn)機構(gòu)須取得辦學(xué)許可后，再辦理注冊登記，方可開展培訓(xùn)。消費者可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓(xùn)機構(gòu)的注冊登記情況。另外，已取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照的培訓(xùn)機構(gòu)，還必須達到以下基本要求：

　　一是場所方面。校外培訓(xùn)機構(gòu)必須有符合安全條件的固定場所，同一培訓(xùn)時段內(nèi)人均面積不低于3平方米，確保不擁擠、易疏散;必須符合國家關(guān)于消防、環(huán)保、衛(wèi)生、食品經(jīng)營等管理規(guī)定的要求。通過為參訓(xùn)對象購買人身安全保險等必要方式，防范和化解安全事故風險。

　　二是師資方面。校外培訓(xùn)機構(gòu)必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，不得聘用中小學(xué)在職教師。所聘從事培訓(xùn)工作的人員需具有良好的思想品德和相應(yīng)的培訓(xùn)能力;從事語文、數(shù)學(xué)、英語及物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當與所聘人員依法簽訂聘用合同、勞動合同或勞務(wù)協(xié)議。聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定。

　　三是管理方面。必須有規(guī)范的章程和相應(yīng)的管理制度，明確培訓(xùn)宗旨、業(yè)務(wù)范圍、議事決策機制、資金管理、保障條件和服務(wù)承諾等。

　　了解教育培訓(xùn)機構(gòu)的品牌、信譽和師資水平。消費者可通過登錄網(wǎng)站查詢教育培訓(xùn)機構(gòu)情況，了解其培訓(xùn)相應(yīng)資質(zhì)、榮譽以及履歷、背景，查閱收費項目及標準，查詢其有無投訴記錄或相關(guān)負面報道。同時，消費者還應(yīng)當了解教育培訓(xùn)機構(gòu)的師資狀況，在選擇授課教師時，多方了解授課教師的學(xué)歷背景、資質(zhì)狀況、履職情況等，可要求培訓(xùn)機構(gòu)提供試聽機會。

　　謹防“金融貸款”陷阱。2018年8月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》，明確規(guī)定收費時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。消費者要警惕培訓(xùn)機構(gòu)所謂的“低價優(yōu)惠”“分期付款”“免息”的誘惑，應(yīng)當根據(jù)自身實際需要以及風險承受能力，科學(xué)理性分學(xué)期繳納培訓(xùn)費，不要購買服務(wù)周期較長、預(yù)付金額較大的服務(wù)。一些不法經(jīng)營者把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利，誘導(dǎo)消費者采取“分期付款”的方式，向與其合作的第三方金融平臺貸款。培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門停業(yè)后，消費者與第三方金融平臺的貸款合同、債務(wù)關(guān)系并不會因此解除，如消費者不按期償還貸款，則將面臨個人征信的風險。

　　注意保留消費憑證。消費者在選擇教育培訓(xùn)服務(wù)時，要與教育培訓(xùn)機構(gòu)簽訂書面合同，開具正規(guī)發(fā)票，并妥善保管合同、發(fā)票等消費憑證。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常或遭遇合法權(quán)益侵害時，要立即向有關(guān)行政部門投訴舉報或向當?shù)叵M者委員會投訴。遭遇商家跑路，要及時向當?shù)毓矙C關(guān)舉報或向人民法院提起訴訟。