中國消費者報報道 2月10日,隨著各地陸續復工,快遞行業也開始恢復正常。
國家郵政局表示,在中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流正常運營的基礎上,2月10日起,中通快遞、圓通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞和德邦快遞將恢復正常運營模式。
受春節假期及疫情影響,全國多地物流在保障民生消費方面受到了不同程度的影響。企業推遲返工,加上部分地區交通管控,網上下單商品大多在等待快遞公司攬收,隨著快遞公司的恢復運行,這些訂單將會陸續安排發貨。
2月10日,《中國消費者報》在菜鳥裹裹APP上看到,目前線上包裹預約已恢復正常。

郝軍 攝
圓通快遞2月9日發布《關于疫情防控期間全面提升快遞服務保障能力相關措施的通知》表示,為響應國家號召,在疫情期間滿足醫療物資和群眾生活必需品的配送,全網要“一邊做好疫情防控,一邊落實好快遞服務保障工作”。
圓通表示,在疫情期間,對正常開展攬派服務的分公司,如后期缺乏防疫物資、省區無法組織采購的,由總部協助進行統購和下發。圓通總部設立總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對全網有困難的分公司,總部將根據實際情況給予10萬-30萬元額度、3個月免息借款扶持。此外,在疫情防控期間,由圓通總部統一購買“新冠病毒肺炎險”,并免費贈送給包括全網業務員、操作工在內的每一名員工。自2020年1月22日至2月29日,總部對全網所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量的考核內容靈活調整、酌情處理。
中通快遞、韻達快遞、德邦快遞也發布公告稱,從2月10日其將全面恢復正常運行模式,公司將切實做好疫情防控,努力確保寄遞渠道安全暢通,確保中心、網點和一線員工嚴格落實疫情期間操作規范,確保廣大客戶寄遞安全。
國家郵政局在2月8日召開的部分快遞企業專題電話會議上,要求全行業優先做好郵政服務政務寄遞工作,分階段確定快遞企業恢復生產目標,積極推進網購快遞的生產恢復,計劃在本月中旬,快遞業生產要恢復到正常產能的4成以上;到本月下旬,根據疫情變化和形勢發展,繼續提高產能比重。對于武漢乃至湖北等地的生產恢復工作,要服從地方政府的統籌安排。
目前,“無接觸配送”已成為快遞物流行業熱點,順豐、蘇寧物流等行業龍頭企業陸續開展“無接觸配送”業務,實現無接觸送貨,減少傳染風險。
在2月6日舉辦的國務院聯防聯控機制新聞發布會上,國家郵政局市場監管司副司長侯延波表示,自從疫情發生以來,隨著防控措施的強化,一些社區、單位、寫字樓等區域實施了封閉管理,不允許快遞員進入,大大降低了投遞的時效。其實,通過郵件快件傳播的風險極低,居民可以正常接收郵件快件。
他呼吁,設有智能快件箱的小區都能夠為快遞小哥打開方便之門,至于其他沒有智能快件箱的社區、單位、寫字樓,也建議能夠劃定出特定區域用來收投快件。
據悉,郵政管理部門將積極支持企業有序恢復生產,協調相關部門出臺政策,推動解決車輛通行、快遞員進小區投遞、智能快件箱等問題。(王小月)















