中國消費者報福州訊(記者張文章)熱熱鬧鬧的雙11落下帷幕，由此產生的各種促銷問題也在網上頻頻曝出，眼花繚亂的優惠券、折扣、預售……讓人算得頭疼。最近，高潔絲的促銷活動被推上熱搜，對此事件，福建省消委會有話說。11月13日，福建省消委會在官方微信公眾號點評：電商平臺和廣大商家要珍惜雙11品牌，少些套路，多點真誠。

據媒體報道，許多消費者在高潔絲官方旗艦店購買整箱純棉日夜組合衛生巾時發現，在11月11日0點到1點實行的購買兩套才能滿減，第二套29.9元的規則并不適用，店方設定每人僅能限購一件。許多消費者稱這種低級錯誤都能犯，讓已經算好滿減的消費者突然措不及防，不夠滿減。于是“我要被高潔絲氣死”被推上了熱搜。面對出現的問題，高潔絲旗艦店相關客服人員并沒有作出及時的回應。不少網友稱在遇到問題第一時間聯系客服，基本為自動回復，并沒有解決問題。

11月11日凌晨1點29分，高潔絲在首條微博的評論中作出道歉稱：由于天貓旗艦店系統設置出現故障，技術同學正在加緊搶修中預計1點30分修復。將原定優惠時間延長到11月11日上午11點，只要來拍，均可享受立減及贈品優惠。如果已經拍了1套，在1點30分到上午11點間，再拍1件相同產品，小高承諾退差價并補償給到贈品，以保證給到原定拍2套的所有優惠。

另外，高潔絲旗艦店中部分組合產品優惠活動中介紹的價格與實際付款價格也不符。其中一款兩套優惠價格169.8元的組合產品在實際付款中價格為179.8元。對于為何會多出10元的疑問，客服人員給出的解釋為“天貓U先的4.9元/9.9元專享禮遇價僅部分消費者可享”。然而，這一情況并沒有在活動頁面中向消費者說明。

福建省消委會指出，雙11在電商多年的經營下，已成為全民網絡購物狂歡節，形成了雙11品牌，與此同時，各種消費陷阱、消費糾紛也層出不窮。為此，每年雙11到來之前，福建省消委會都會向社會發布消費提醒，提醒消費者理性消費、謹防消費陷阱。

福建省消委會強調，雙11品牌的形成來之不易，掉以輕心則會毀于一旦。福建省消委會提醒電商平臺和廣大商家，誠信經營和優質服務才是商家的立身之本，切莫以暗藏著貓膩和玄機的促銷陷阱來吸引消費者消費，應珍惜雙11這個來之不易的品牌，多點真誠，少些套路，只有這樣，平臺、商家與消費者才能形成共贏。