中國消費者報南寧訊(賴春 記者顧艷偉)買來建房的紅磚一掰就碎。廣西柳城縣消費者通過“抖音”爆料在該縣一磚廠買到“豆腐磚”，引起2萬多人圍觀，1600多人留言質疑紅磚質量“不靠譜”。12月14日，廣西柳城縣市場監管局對外發布消息稱，經對涉事磚廠11月生產的兩批次紅磚抽檢發現，有1個樣品不合格，不合格樣品項目為石灰爆裂項。

據柳城縣市場監管局有關負責人介紹，自11月3日，該局12315平臺接到第一起投訴稱柳城縣東泉鎮雄萬建材有限責任公司(以下簡稱雄萬公司)的頁巖實心紅磚，淋水后出現開裂易碎問題后，截至12月10日，該縣12315、東泉鎮政府、政府熱線等部門共受理涉及該磚廠的投訴有65起。

市場監管部門和技術檢測機構人員正在現場查看磚頭質量情況。

技術人員正在對磚塊做標記。

已經破裂的磚塊。

經過收集匯總各方信息后，11月19日，柳城縣市場監管局到雄萬公司隨機收取2批次的燒結普通磚(頁巖磚)，送交柳州磚瓦質量檢驗所進行質量檢驗。

12月14日，柳城縣市場監管局對外發布消息稱，檢驗機構依據《燒結普通磚》(GB/T5101-2017)標準對2個樣品進行了檢驗。結果顯示，強度等級為15的紅磚樣品合格，強度等級為10的不合格，不合格項目為石灰爆裂項。

柳州磚瓦質量檢驗所工程師表示，導致紅磚出現開裂易碎原因是制磚前期配料時開采的粘土石英砂含量偏高，以及磚廠所采購的原料煤中石灰含量偏高，消費者買回淋水后待用，淋水后的磚就會慢慢破裂，待用的天數越久，碎裂也就越明顯。

12月15日，柳城縣市場監管局針對雄萬公司生產銷售不合格產品的行為立案調查。

此前，由柳城縣市場監管局、柳城縣消費者協會、東泉鎮政府等部門組成的調解小組，已經組織消費者和磚廠進行調解和退賠工作。但是，因有消費者已將紅磚使用了一部分，以及房屋結構不同，使用了不合格的紅磚后，對房屋的危害程度有多嚴重，糾紛雙方還只停留在主觀判斷上，意見分岐較大。

為給調解工作創造條件，柳城縣市場監管局再次委托檢測機構對消費者已經購買并存放家中的，出廠時間為10月15日至11月15日區間的紅磚進行實地抽樣。

12月14日，檢測人員、消費者代表和廠家代表一起隨機在該縣東泉鎮永安村、雷塘村、連塘屯、對河村各1戶投訴者建房工地抽取樣品進行強度項目專項送檢，為進一步調解投訴和依法處理紅磚質量問題作準備。

柳城縣市場監管局表示，雖然磚廠有1個樣品不合格，由于廠家的內部管理問題，監管部門只能知曉是11月生產，卻無法確認具體是哪個批次，進而難以對應消費者的索賠批次。目前，市場監管部門正和東泉鎮政府、縣人民法院等有關部門密切配合，加快入戶登記批次和數量金額，待具體批次抽檢結果出來后，再組織進一步調解。

據悉，柳城縣市場監管局已牽頭召開了9個有關職能單位的工作協調會，引導消費者正確利用法律法律解決糾紛。目前，柳城縣市場監管局與東泉鎮司法所已經調解成功9起，雄萬公司自行調解62起(含消費者自行找磚廠協商解決的)，共退賠現金13.443萬元，賠償紅磚47.05萬塊。

柳城縣市場監管局有關人士表示，對于消費者關心的已砌成墻體的紅磚，該局也正在協調住建部門，聯系第三方鑒定機構作墻體質量認定或評估，以便這一類投訴的調解能依法進行，更好地維護消費者和企業的合法利益。