中國消費者報報道（記者任震宇）3月12日，中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會和北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合舉辦了第四屆3·15互聯(lián)網(wǎng)消費論壇暨網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量與平臺責任研討會，并發(fā)布了《全國部分消協(xié)組織2020年比較試驗匯總分析》報告（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，線上采樣商品不達標率明顯高于線下采樣商品，家用電器類樣品不達標率最高。

線上采樣商品不達標率高于線下商品

比較試驗是消協(xié)組織依法對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的一種重要手段。消協(xié)組織工作人員以消費者身份購買商品或服務(wù)，從消費者關(guān)注和實用角度，參照有關(guān)行業(yè)標準或?qū)I(yè)測試方法，用公平公正的評價程序，對同類商品或服務(wù)的有關(guān)指標進行測試對比，并向社會公開發(fā)布比較試驗結(jié)果，指導(dǎo)消費者科學理性消費。

北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院依據(jù)中消協(xié)以及北京、上海、深圳等消協(xié)組織2020年發(fā)布的22次標注樣本來源的比較試驗，以數(shù)據(jù)分析的方式，發(fā)現(xiàn)涉及的1191件測試商品中，達到國家或行業(yè)有關(guān)標準的759件，達標率為63.73%；沒有達到有關(guān)標準的432件，不達標率為36.27%。線上采樣832件，不達標的322件，不達標率為38.7%；線下采樣359件，不達標的110件，不達標率30.64%，說明線上采樣商品不達標率明顯高于線下采樣商品。

家用電器不達標率最高

1191件受測試商品，主要涉及服裝鞋帽、兒童用品、日用百貨、家居產(chǎn)品、家用電器、醫(yī)療保健、電子產(chǎn)品和房屋建材等8種商品類型。其中，家用電器類樣品不達標率最高，不達標率為73.86%，問題主要集中在產(chǎn)品性能不佳、耗電量大、標識不規(guī)范以及設(shè)計結(jié)構(gòu)存在安全隱患等方面；其次是家居產(chǎn)品、日用百貨和房屋建材類樣品，不達標率分別為56.02% 、44.74%和40.00%；此外，兒童用品類樣品不達標率為28.27%，服裝鞋帽類樣品不達標率為26.90%，電子產(chǎn)品類樣品不達標率為10%，醫(yī)療保健類樣品不達標率為4%。

兒童用品不達標問題突出

在消協(xié)組織測試不達標的采樣商品中，部分兒童用品測試不達標問題相對突出。例如，上海市消保委公布的童鞋比較試驗結(jié)果顯示，有6件童鞋樣品檢出鄰苯二甲酸酯超標，3件童鞋樣品檢出重金屬超標。研究表明，鄰苯二甲酸酯可通過呼吸系統(tǒng)和皮膚吸收進入體內(nèi)干擾內(nèi)分泌，危害男嬰的生殖系統(tǒng)發(fā)育。

此外，上海市消保委公布的30件兒童運動頭盔比較試驗結(jié)果中，有19件樣品不符合國家標準，問題主要集中在佩戴裝置強度性能、頭盔吸收碰撞能量性能、頭盔重量等方面。另外，還有部分兒童玩具、兒童文具和兒童服裝等兒童用品也存在測試不達標問題。

平臺把關(guān)不嚴需擔責任

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，線上采樣商品不達標率高達38.70%，明顯高于線下采樣商品。有的不達標商品甚至完全沒有標注生產(chǎn)廠家和品牌，卻仍然能夠在平臺上銷售，類似問題確實應(yīng)該引起足夠重視。

針對線上商品不達標率較高問題，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長、中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，平臺內(nèi)銷售商品不達標率較高，說明平臺內(nèi)商品質(zhì)量問題相對較多，可能在規(guī)則制定或日常管理等方面存在漏洞和短板，或者存在把關(guān)不嚴、管理不力、責任不強等問題。“平臺需要增強法律和責任意識，誠信守法經(jīng)營，采取有效措施遏制平臺內(nèi)的銷售假冒偽劣行為，自覺維護消費者合法權(quán)益和公平競爭市場秩序”。

中國消費者協(xié)會律師團成員、北京中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，平臺內(nèi)商品不達標率高，說明平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營的監(jiān)督存在不足，未能切實有效地履行平臺義務(wù)與主體責任。平臺應(yīng)當依法履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者主體資格和經(jīng)營資質(zhì)的審核義務(wù)，強化平臺治理，利用技術(shù)手段對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營活動進行動態(tài)監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在問題，應(yīng)及時采取相關(guān)措施予以制止。

中國政法大學民商經(jīng)濟法學院教授、中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長孫穎認為，有關(guān)部門應(yīng)當加大日常監(jiān)管和專項治理力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種線上銷售假冒偽劣行為，并向社會公開曝光；對跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)案件加大查辦協(xié)調(diào)力度，加強信息互換、執(zhí)法互助，形成監(jiān)管合力；加強信用監(jiān)管，根據(jù)平臺信用等級和風險類型，實施差異化監(jiān)管，對風險較高、信用較差的平臺或商家加大檢查頻次和力度。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會會長何山表示，網(wǎng)絡(luò)商品不達標率較高，主要是電商平臺的責任太輕。網(wǎng)絡(luò)商品的銷售商家地域很廣，消費者遇到問題找銷售商家維權(quán)的成本很高，平臺一般只要提供商家聯(lián)系方式就可以規(guī)避責任。所以應(yīng)該繼續(xù)加大平臺的責任劃分，對于明知或應(yīng)知平臺內(nèi)銷售假冒偽劣行為的，平臺不僅應(yīng)該承擔連帶責任，而且消費者可以依據(jù)消法要求懲罰性賠償，讓平臺承擔與其地位或獲利相稱的責任義務(wù)。