尹優平在主旨演講中表示，做好數字化時代金融消費者權益保護工作，應做到三個堅持：一是堅持金融為民，注重守正創新，推動數字金融教育立體化；二是堅持問題導向，注重行為監管，推動數字金融消保智能化；三是堅持新發展理念，注重科技賦能，推動數字普惠金融高效化。

朱勇在致辭時介紹說，數字金融是數字經濟的主要的參與者，有關部門對數字金融領域的數據泄露、不當營銷宣傳、誘導過度借貸等侵犯消費者權益的各類問題，通過監管約談行政處罰、專項治理等手段，對各類市場亂象保持高壓態勢，積極營造誠信守法規范有序的市場環境。中國互聯網金融協會自成立以來高度重視金融消費者權益保護工作，按照構建數字金融長效治理的體系要求，建立完善分級披露、舉報受理、統計監測等行業基礎設施，持續提升數字金融行業透明度，切實保障消費者知情權和監督權。同時，深入推進移動金融APP自律各項工作，目前已發布300多家金融機構共計900多款的APP備案。此外，扎實開展數字金融知識進校園、進社區等教育活動，提升數字金融消費者風險意識和金融素養。

“中消協的首項公益性職責就是消費教育，本次‘助力金融消費者權益保護’系列公益活動提供了一個非常好的平臺，有助于凝聚監管部門、行業協會、消協組織、新聞媒體以及頭部企業、專家學者多方面合力，幫助金融消費者樹立理性消費觀念，提高風險意識和自我保護能力。”中消協副秘書長王振宇說。

多方獻策破解金融消費者權益保護難題

作為本次研討會的重點環節，主題為“金融消費者素養提升與權益保護”“科技發展助力金融消費者權益保護”的兩場圓桌論壇，為金融消費者權益保護工作貢獻真知灼見。

中國社科院國家金融與發展實驗室副主任楊濤認為，促進金融消費者權益保護離不開三個層面的動作。一是緊跟金融知識的迭代發展，做好理論知識的與時俱進；二是在金融知識應用層面，探索金融知識多元化觸達群眾的形式，讓老百姓在日常生活中潛移默化地接受新知識；三是在文化教育層面，要幫助用戶樹立正確的觀念，即投資者教育的意義不是讓大眾利用金融知識賺大錢，而是培養大眾的金融風險識別意識與財富管理的能力。

證監會投資者保護局權益保護處處長李海波認為，從金融消費者權益保護需求側來看，當前的一大任務是加大投資者教育力度，通過對投資者進行分類，進而對不同年齡段、不同教育程度的受眾分別采取合適的教育方式。

爾灣科技集團創始人、啟牛商學院CEO李鵬的看法與上述觀點不謀而合。他認為，在推動國人金融素養提升方面，財商教育服務機構應積極承擔更多社會責任。財商教育平臺要發揮人才與專業優勢，將專業的金融知識以更易理解的形式傳遞給大眾，普及金融消費者權益保護的相關知識，讓國民擁有維護自身合法權益的意識，這是從根本上維護金融消費者權益，維護金融社會穩定發展。

在實際業務開展中，啟牛商學院也確實在進行相關教學探索。啟牛商學院通過直播、視頻等形式對用戶進行線上財商教育，為國人進行金融知識普及，和金融消費者權益保護宣傳教育，在引導國人樹立正確的消費觀、價值觀的同時，提高全體金融消費者權益保護意識，以及對金融風險的識別能力，積極助推國人金融素養的全方位提升。考慮到金融知識和相關法律條文專業難懂，啟牛商學院化繁為簡，降維度將專業知識拆解為易懂有趣的學習內容和授課方式，同時，打造師友陪伴的社群學習模式，讓學員在學習過程中，隨時隨地請教自己的困惑。