中國消費者報杭州訊（記者 鄭鐵峰）11元買的三角閥炸了，商家卻賠了2.68萬元，究竟是怎么回事？

近日，浙江省臺州市路橋區消保委接到市民馬先生投訴，稱其1月1日在路橋某五金采購中心購買了一個三角閥。4月11日，該三角閥爆炸，導致其家被水淹沒，屋內裝修全部損壞，與商家協商賠付未果，現希望相關部門介入協調。

接到消費者投訴后，路橋區消保委工作人員十分重視，立即組織雙方進行現場調解。

一方面，工作人員對馬先生新房因三角閥爆炸造成的損失情況進行照片核查，發現家里的門及門框、地板、吊頂等均有泡水現象，損失情況比較嚴重，很多地方需要重新裝修。另一方面，工作人員積極向經銷商了解相關信息，分析該三角閥斷裂的原因，并要求商家提供三角閥的生產廠家、生產批號、產品合格證等相關證件。商家無法提供相關證據，承認經銷使用的三角閥系自己組裝的“三無產品”。此產品不符合國家強制標準，消保委工作人員責令商家停止銷售，并要求經銷商對此事產生的后果負全部責任。最后，雙方圍繞賠償數額包括購買地板、門框、吊頂裝修等合理費用進行協商，達成一致意見，由商家賠償馬先生共計2.68萬元。

根據《消費者權益保護法》第七條第一款 “消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者因購買、使用商品和接受服務時受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”另外，根據《產品質量法》第四十三條“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品生產者的責任，產品銷售者賠償的，產品銷售者有權向產品生產者追償。屬于產品銷售者的責任，產品生產者賠償的，產品生產者有權向產品銷售者追償。”工作人員表示：“本案中，消費者因商家提供不合格產品而導致新裝修房屋泡水受損嚴重，因此馬先生要求該商家賠償損失有明確的法律依據，其訴求應當得到支持。”

此外，路橋區消保委工作人員特別提醒：水暖配件一旦出現質量問題，常會引發較大金額的財產損失，因此消費者要注意水暖配件的購買細節。

一是了解銷售商的誠信度。誠信好的經銷商是進正貨、賣正品的，而且在出現質量問題后，一般都會積極處理。

二是選擇口碑好的品牌。水暖配件的生產廠家眾多，質量參差不齊，消費者在購買前一定要對產品品牌進行多方了解。

三是適時進行安全檢查。水暖設備安裝完畢后，要先打開總閥門檢查水管的接頭和所有閥門，看看是否有漏水、滲水現象。如發現水暖器材出現漏水等質量問題，一定要及時采取措施，避免損失擴大，并盡快與經營者聯系進行報修。

四是保留好購物憑證。消費者在購物時要主動索要購物憑證，并要求經銷商在憑證上注明真實有效的商品信息，以便事后有據維權。