中國消費者報西安訊（耿嘉 記者徐文智）5月7日，西安市灞橋區洪慶街道興商市場賣炒瓜子的孫女士順利拿到了屬于自己的《食品經營許可證》，在拿到許可證的第一時間，孫女士向西安市灞橋區市場監管局洪慶市場監管所表達了深深地謝意。

4月17日，洪慶市場監管所的執法人員在轄區興商市場開展日常檢查，發現市場南排一家經營炒瓜子、花生等炒貨商鋪的經營者有點面生。作為監管人員，他們對市場內的每一家經營戶都十分熟悉，便立即進店進行了詳細查看。

洪慶市場監管所監管人員檢查孫女士的商鋪。

經查，發現該店《營業執照》與《食品經營許可證》不相符。經過對店主孫女士的詢問，監管人員得知孫女士剛從福建來到西安，在同鄉的介紹下接手了這家炒貨店，剛剛辦理了《營業執照》，墻上懸掛的《食品經營許可證》是之前店主留下的。

監管人員現場給孫女士詳細介紹了相關法律法規。當孫女士得知自己的行為涉嫌觸犯《食品安全法》第三十五條有關規定，可能要面臨行政處罰時，神色一下慌張起來，著急的眼淚在眼眶里打轉。

“我剛來，人生地不熟，在哪兒辦《食品經營許可證》？咋辦理呢？”

“雖然你的行為涉嫌違反了法律法規，但情節輕微，沒有造成不良后果，應立即停業，盡快去辦理食品經營許可證，等拿到許可證后再開始營業，可以免于行政處罰。”

監管人員耐心、體貼地解釋，很快打消了孫女士的顧慮。隨后，他們還將《食品經營許可證》的辦理地點、辦理程序及需要準備的相關資料等信息詳細告知了孫女士。

4月20日下午，孫女士來到洪慶市場監管所，專門來找上次給她釋法的監管干部。原來，在辦理《食品經營許可證》過程中，孫女士遇到了困難。按照規定，在同一地址新辦理《食品經營許可證》必須注銷之前的舊證，但孫女士無法聯系之前的經營者，舊證無法注銷。監管干部在了解了孫女士的困難后，立即幫助其協調市場開辦方及灞橋區行政審批局，通過市場開辦方出具原經營者撤場停業情況說明及洪慶市場監管所出具的停業證明，孫女士快速辦理了舊證的注銷手續。

4月23日，孫女士成功遞交許可申請。5月7日，孫女士終于拿到了屬于自己的《食品經營許可證》。

在灞橋區市場監管局洪慶市場監管所監管干部的眼中，“我為群眾辦實事”，不是一句口號，而是真正地站在群眾的利益角度，為他們解決困擾他們的一件件小事，把監管做細、把服務做實，不斷優化營商環境，切實為企業解難、為百姓解憂。