中國消費者報長春訊（溫鐵巖 記者李洪濤）近日，家住吉林省四平市92歲的魯學琴老人心情格外高興。在四平市市場監督管理局的貼心服務下，困擾老人1年多的用水問題終于得到了圓滿解決。記者獲悉，以此為契機，該局主動作為，迅速組織召開涉及民生供水企業的約談會，進一步規范經營行為，促進經營者承擔起消費維權第一人的責任。

據了解，自2019年10月開始，魯學琴家的水表計數出現異常，平均用水量猛增。四平市市場監管局接到老人反映的情況后，責成相關部門展開調查。經過技術鑒定后，老人家的水表確定為計量準確的合格水表。調查人員現場將水表復位安裝，經專業人員檢測，原來是老人家居住的老樓水管漏水所致，因跑水造成水表計數出現猛增。經過協調，供水企業給老人減免了水費。 

此事雖然圓滿解決，但也反映出供水企業存在管線檢修不到位等問題。四平市市場監管局組織召開了全市供水企業約談會，會議強調了改善服務民生，優化營商環境，回應社會關注的重要性。四平市市場監管局消費環境建設指導中心、價格監管分局、計量科，四平市消費者協會和消費者權益保護工作聯席會議成員單位的負責人表示，要強化經營者主體責任，推動行業自律和社會共治，依據《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《關于清理規范城鎮供水、供電、供氣、供暖行業收費 促進行業高質量發展的意見》等法律法規，嚴肅整治日常消費、服務消費等領域的違規行為，持續開展好消費者權益保護工作。

會上，供水企業代表作了表態發言，表示要以誠信守法、服務群眾為宗旨，嚴肅內部管控，強化人員管理，按照主管部門相關要求，立即自查不折不扣地落實到位。

目前，四平市市場監管局正在加強對全市水表生產和經營單位的服務及水表檢定、輪換及執行價格等進行持續監督檢查，確保民生問題得到解決，保障全市人民用水安全。