中國消費者報訊（記者鄭鐵峰）9月9日晚6時23分，浙江省麗水市青田縣消保委接到一起消費者投訴，市民林先生稱自己家中的燃氣灶突然爆裂，認為商家售賣的燃氣灶存在嚴重質量問題，要求商家賠償。
收到投訴后，消保委工作人員第一時間趕赴林先生家核實情況，安撫消費者情緒，同時聯系商家了解情況。經調查，該燃氣灶購于2020年12月，當時購買價格為300元。工作人員在林先生家內看到燃氣灶玻璃面板已爆裂，廚房內遍地可見玻璃碎片，所幸無人受傷。隨后，工作人員同林先生一起前往銷售門店進行協商調解。商家提供了產品質檢報告，并表示不能接受林先生提出的爆裂燃氣灶退換的要求，僅愿意更換燃氣灶玻璃面板，讓林先生自行聯系廠家溝通協商。后經工作人員耐心調解，雙方達成一致意見：由商家賠償林先生200元，林先生對此表示滿意。
消費者在購買玻璃面板燃氣灶時，不少商家都宣稱自家品牌面板用的是防爆玻璃，消費者就誤以為防爆玻璃一定不會發生爆炸。其實不是這樣的。鋼化玻璃存在一定的自爆率，所以才推出了防爆玻璃，即表面貼了安全防爆膜的鋼化玻璃。防爆膜的作用不是阻止玻璃發生爆炸，而是在玻璃爆炸時，通過這層防爆膜粘住玻璃碎渣，防止它四處飛濺。不過，并不是所有的生產廠家都會給貼防爆膜。
一般來說，燃氣灶玻璃面板發生爆炸的原因主要有三種：一是日常使用時的人為磨損，導致燃氣灶面板表面保護膜受損；二是燃氣灶工作時，面板處于高溫環境，嚴重受熱，若此時不小心碰到了過冷的物品，就會由于熱脹冷縮而炸裂；三是選購了貼牌產品或小作坊生產的燃氣灶，沒有國家3C認證，沒有嚴格的生產標準、規范流程。
那要如何正確使用燃氣灶呢?青田縣消保委提醒廣大消費者選購、使用玻璃面板燃氣灶時應注意以下幾點：選購有國家3C認證的合格產品；不用酸、堿清潔劑，以及鋼絲球等硬質物品擦洗；隨時將濺落在灶面上的鹽、醋、醬油、水擦凈；定期清潔火孔，去除雜質和積碳，防止回火和黃焰；定期請燃氣公司專業人員對燃氣灶、膠管等的氣密性進行檢查，減少安全隱患。
