中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）隨著雙11的來臨，各大電商平臺和線下商場紛紛加大促銷力度，吸引消費者購物。五花八門的商品預售信息已紛紛呈現，各大電商促銷活動、直播帶貨令許多消費者眼花繚亂、躍躍欲試。近日，浙江省臨海市消保委揭露雙11期間常見的七大消費套路，提醒廣大消費者理性購物，科學消費。

預購騙局

套路：許多商家為了給雙11造勢預熱，會提前“預售”商品，以更大的優惠吸引消費者。騙子以“預售”為誘餌發送木馬鏈接，騙取消費者的定金。

提示：慎點不明鏈接，有關雙11的信息不要輕信。同時在手機上安裝殺毒軟件，為自己創造安全的上網環境。

虛假紅包騙局

套路：各大電商平臺會以派發紅包的形式，為促銷活動預熱。有不法分子借機在微信朋友圈、微信群等平臺，派發虛假雙11紅包，誘騙大家點擊，套取銀行賬號等個人信息。

提示：慎點紅包領取鏈接。如果發現點擊了木馬鏈接，應第一時間關閉手機網絡，修改網銀、支付寶等重要賬戶密碼，并通過安全軟件查殺木馬病毒。

虛假客服騙局

套路：在雙11的搶購高峰時段，因為操作人數多，難免會出現網頁打開慢、網銀交易遲鈍的情況，不法分子會趁機以支付系統出現問題為由，騙買家登錄某釣魚網站，利用激活訂單或者退款等理由，騙取受害人打款。

提示：當聽到“激活訂單”等字眼的時候，基本可以斷定對方就是騙子了。

退款騙局

套路：雙11過后，不法分子常以“退款”或“退貨”為由假扮客服，要求消費者點擊其提供的“釣魚網站”鏈接，盜取持卡人的銀行卡密碼及動態驗證碼。

提示：謹慎對待自稱網購客服的電話或短信，切莫泄露銀行卡賬號、戶名、動態驗證碼等信息。

中獎騙局

套路：雙11后，很多人會收到一些商家的中獎信息，而這些信息發來的網站鏈接地址，很可能會讓手機或電腦感染上木馬病毒。

提示：收到中獎信息后仔細核實，最好是能直接和賣家聯系以確認消息。

快遞騙局

套路：不法分子會從非法渠道獲得客戶信息、假快遞單等，隨后冒充快遞員提前聯系受騙者，把假貨送到消費者手中，稱“貨到付款”以騙取錢財。

提示：簽收包裹前，務必按官網的信息核實對方身份，并確認是否是自己的包裹。在取貨之后，記得把自己的個人信息從包裹上抹去，避免個人信息泄露。

信用提額騙局

套路：雙11期間，因現階段資金無法支撐其暴增的購買力，不少人想方設法提升花唄或信用卡額度，而這正給了不法分子可乘之機。不法分子通常會冒充花唄或銀行客服，謊稱可以提升信用額度，繼而以支付“服務費”為由，誘導網友掃其二維碼支付，從而實施詐騙。

提示：切勿輕信網絡上關于提高花唄、信用卡等透支額度的信息。提高透支額度要經過嚴格審核、提供相關證明，并且不會額外收取費用。

消費提醒

臨海市消保委提醒消費者：

選擇正規平臺，慎重預付定金。消費者在網購時，應選擇具有一定規模且信譽良好的電商平臺，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估，做到貨比三家，防范刷單炒信。雙11預售期間，不少商家通過預付定金雙倍抵扣貨款等方式售賣商品，消費者要注意“定金”不等于“訂金”，一般情況下，預付的定金是不可以退的。建議消費者慎重繳納“定金”，詳細了解“定金”使用規則，做到三思而后行。

網購支付時，消費者要通過平臺提供的正規支付渠道和正規流程購買，不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。不要輕易嘗試點擊賣家通過微信、QQ、電子郵件等方式提供的交易鏈接或圖片，防止手機或電腦被木馬軟件操控誤入“釣魚”網站。

看清促銷規則，防范消費陷阱。消費者在線上或線下選購商品時，要科學理性，按需購買，防止因打折優惠而沖動消費，造成資金和資源浪費。要詳細了解商家的促銷規則，在各類降價、打折、拼團、滿減、送贈品、抽獎等優惠活動中，保持清醒的頭腦，提前記錄價格進行對比，不要輕易被低折扣所迷惑，注意防范虛假折扣、虛假滿減承諾等消費陷阱。

直播購物有風險，切勿沖動消費。消費者參與直播購物時，應優先選擇正規直播平臺，對通過社交媒體等渠道進行的直播帶貨，要謹慎下單，不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品宣傳所誤導。不少流量網紅的帶貨能力極強，很多時候的直播帶貨都是利用了消費者的趨同與從眾心理，在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，彈幕也不停在顯示“誰誰誰買了”“誰誰誰關注了直播”“誰誰誰正在去買”也是為了讓觀眾產生一種“從眾效應”，刺激跟風消費。

消費者不要盲目相信直播帶貨，應該從自身需求、產品質量等方面，多角度考量是否需要購買產品。下單前應了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，了解商品相關真實信息，切勿盲目跟風購買，沖動消費。下單后，要留存有關商家信息、直播鏈接、下單憑證等信息，以便出現問題及時聯系售后解決。

保留購物憑證，積極依法維權。無論線上線下，消費者購物時應及時保留好相關原始記錄，如：該產品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關信息后難以恢復，給后期消費維權帶來難度。同時，消費者在發現商品質量不合格或與宣傳不相符等問題時，應及時與商家協商解決，如果協商不成，可撥打12315熱線進行投訴舉報，或者通過法律途徑維護自身合法權益。