中國消費者報福州訊（記者張文章）近日，福建省消費者權益保護委員會結合各平臺商家的促銷優惠措施及近期投訴熱點問題，梳理出“雙11”期間可能存在的消費問題，針對性發布消費提示，提醒消費者理性購物、安全消費。

福建省消委會提醒消費者小心價格“先漲后降”。部分商家提前抬高商品原價，再通過打折、滿減等活動營造降價假象，實際優惠幅度有限甚至價格高于原價。消費者可通過比價軟件或歷史價格查詢工具，提前核實商品價格軌跡，警惕“原價”“歷史最低價”等宣傳話術。同時，優先選擇提供“全程價保”服務的平臺，并留存促銷頁面截圖作為維權依據。

定金與訂金一字之差，法律效果截然不同。部分商家推出定金預售優惠活動，可消費者在付尾款的時候想退貨時卻被商家以“定金不退”拒絕退款，理由是“定金”不是“訂金”。根據《民法典》規定，給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金。福建省消委會提醒消費者，下單之前要問清是“定”還是“訂”，明確違約責任，留存好商品宣傳截圖、付款憑證、溝通記錄等。

在面對促銷活動中的滿減、紅包等優惠舉措時，消費者務必深入了解其背后的復雜規則。部分滿減優惠需達到特定消費額度方可啟用，紅包可能僅適用于特定消費品類，且設有嚴格的使用期限，甚至要求消費者額外湊單至一定金額才能享受優惠。福建省消委會提醒消費者，切勿被滿減、紅包等優惠規則所迷惑，盲目進行湊單消費。

直播購物已成為日常購物的重要場景，福建省消委會提醒消費者要關注質量問題、貨不對版問題、售后服務問題、虛假宣傳等問題。部分平臺默認開通“0元下單”“免密支付”等功能，消費者不小心確認開通后就難以關閉，特別是老年消費者及不熟悉電子支付的群體成為主要被侵害者。福建省消委會提醒消費者，若無需使用“先用后付”功能，應關閉免密支付，并設置復雜支付密碼。下單前，仔細核對商品信息，避免因“先用后付”支付導致沖動消費。

消費者網購需填寫個人信息以完成交易，部分商家存在過度收集、未妥善保管等問題。部分收到商品的外包裝上的快遞面單未隱去收件人信息等，導致隱私泄露風險上升。福建省消委會提醒消費者，非必要不提供身份證號、銀行卡號等敏感信息，同時要避免通過私人鏈接、二維碼交易。收到包裹后，及時涂抹或銷毀面單上的個人信息。