中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）又是一年雙11，今年你們打算買多少？付定金了嗎？近日，廣東省廣州市消委會發(fā)出雙11購物消費提示，幫忙消費者安全消費、理性消費。

審慎支付定金，關注保價細則。有網購平臺會在雙11當天關閉申請退款通道，消費者申請退款必須要等到第二天，如果此時商品已經發(fā)貨，由于物流等種種原因，整個退款流程就會變長且麻煩。廣州市消委會建議消費者審慎支付定金，同時還應該關注平臺對于預售商品和現貨商品可能存在不同的保價時效,在保價時間內，商家才保證自己以最低價向消費者提供商品。

整理家中存貨，避免重復購買。消費者在“剁手”之前，最好先整理一下家中的庫存，尤其是食品、日用品和化妝品方面，注意查看數量和保質期，再對自身的實際需求進行評估，將所需物品列好清單，切實根據自身需求合理消費，切忌不要為了“湊單”而購買不需要的商品，避免堆放過期，造成不必要的浪費。

直播秒殺要冷靜，優(yōu)惠規(guī)則要看清。直播帶貨火爆，越來越多消費者開始在直播間搶購商品。雙11預售活動開始之時，不少直播間已經非常火熱，甚至頭部主播的直播間銷售額已經過百億元。廣州市消委會提醒廣大消費者，在直播間購物不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，更不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，盲目沖動消費。消費者應該根據自身實際需要理性消費，對商品信息或者購物條款有任何不清楚的地方，一定要詢問清楚主播或者客服。

妥善處理快遞面單，保護個人信息。雙11期間，由于業(yè)務量劇增，發(fā)貨及運輸時間可能會比平時有所延長，消費者要做好延遲收貨的心理準備，并注意及時跟進物流動態(tài)，發(fā)現快件接收有問題時及時跟商家或者快遞公司聯系協商處理，如果協商無果可以向郵政部門投訴，電話：12305，也可以登錄國家郵政局申訴網站投訴，網址：http://sswz.spb.gov.cn/。此外，消費者收到快遞后應該及時處理快遞面單，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露。

留存消費憑證，依法維護消費者權益。消費者購物應該盡量選擇信譽度高的平臺和商家，并注意保存購物憑證（網購時的頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據），一旦發(fā)生消費糾紛，要及時聯系商家或平臺進行處理。