中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）繼2021年5月發布二手車交易消費提示、2021年8月聯合鄞州區消保委發布《致二手車經營者的勸諭書》、2022年1月發布事故車避險消費警示之后，3月9日，浙江省寧波市消保委對寧波市二手車經紀協會、寧波市二手車流通協會及其成員單位進行了公開約談，旨在進一步規范二手車交易秩序，維護廣大消費者在二手車交易中的合法權益，促進二手車市場健康發展與維護社會穩定。

約談會現場。

會上，寧波市消保委秘書長陳超對2021年度該市消保組織受理二手汽車銷售投訴舉報的情況進行了介紹，指出目前二手車交易車況不透明、檢測評估散亂無序、交易行為不規范等問題頻發，給寧波二手車行業聲譽帶來極大的負面影響，給消費者造成了較大的經濟損失。2021年二手車交易受理處置量最多的鄞州區消保委秘書長宋哲南對二手車經紀活動涉訴集中的問題進行了例舉分析。

二手車流通協會會長王遠揚介紹了流通協會在相關行政部門的支持和指導下，推出了二手車交易服務代理證制度，開發了二手車交易影像核對系統，并出臺《寧波市二手車交易“代理證”和“影像核對”制度管理細則（試行）》等，加強行業自律。

寧波市消保委建議，加強對二手車行業相關法律法規的學習。在轄區消保委指導下編印包括服務規范、自律公約、二手車買賣中介示范合同；二手車收購、銷售、轉移登記、司法鑒定、維修美容、售后服務等全流程信息資料進行推廣學習，不斷提升行業從業人員的法律素養和守法意識。

健全和完善二手車信息發布審核機制。嚴格二手車車源質量管控，確保二手車交易信息公開透明。把控二手車信息源頭，對于編輯協會網站信息資料擅自發布虛假信息的經濟人要采取關閉賬戶、進入黑名單、報送案件線索等有效手段予以管控和警告，盡量杜絕虛假信息源。建立二手車交易質量保障體系，引導二手車交易過程標準規范化，健全二手車買賣售后服務體系，積極配合政府監管部門、轄區消保委，推進“互聯網+監管”，適時提供信息發布平臺后臺監管賬戶。

積極配合政府職能部門處理消費投訴。在轄區主管部門或者消保委指導下制定消費維權制度及客戶投訴受理規范，指派專人第一時間及時、公正處理各類交易糾紛，滿足消費者合理訴求，盡量做到投訴不出市場（協會）。法人代表人、投訴接待人員均應加入轄區消保委聯合相關委員單位組建的工作QQ群、微信群，接受日常宣傳教育、工作指導。

二手車行業代表共同簽署7項倡議，包括：明確二手車經營者的社會責任；嚴格二手車車源質量管控；確保二手車交易信息公開透明；建立二手車交易質量保障體系；引導二手車交易過程標準規范化；健全二手車買賣售后服務體系；提升二手車交易各業態整體水平。

據悉，寧波市消保委將聯合鄞州區、海曙區消保委持續關注約談建議的落實情況，充分發揮二手車流通協會、二手車經紀行業協會的引導作用，加強行業自律，構建公平競爭、互利共贏、透明規范的二手車市場交易秩序。