中國消費者報北京訊（記者聶國春）外賣訂單被用戶取消了怎么辦？記者3月31日了解到，為降低線下商家外賣經營風險，提升新市民創業就業的保險保障水平，美團攜手前海財險推出“用戶取消險”，平臺上外賣商家可以自主選擇投保。投保后，當外賣訂單因用戶原因被取消時，無需商家手動申請，系統即可自動發起理賠。訂單取消時間越晚，賠付金額越高，最高賠付可與訂單金額持平。

受疫情影響，越來越多的線下商家選擇線上運營來確保持續經營。然而對于很多新商家而言，線上經營店鋪難免會遇上客戶因客觀原因取消訂單的情況，不僅直接導致商家原材料損失，還可能因為退款問題沒處理好造成客戶流失。因此，“用戶取消險”解決了商家的一大擔憂。據了解，該產品上線首日就吸引超4000家外賣商家投保，且投保商家數還在持續攀升。

據悉，“用戶取消險”是美團圍繞餐飲外賣經營場景，聯合保險公司為小微經營者提供的第三項經營保障類險種。此前，美團還陸續上線了用于解決外賣延誤問題和食品安全糾紛的“準時寶”和“放心吃”。目前，這兩款產品的日平均保單已接近4000萬單，有效化解了大批消費糾紛，幫助小微商家提升了經營抗風險能力。

美團相關負責人表示，以小微商戶、騎手為代表的新市民群體是美團生態的重要組成部分，在金融業多措并舉加強新市民金融服務工作的背景下，美團將充分發揮商戶與保險公司之間連接器的作用，聯合保險公司推出更多解決新市民生產生活經營痛點的保險產品。