中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）如果網(wǎng)購食品出了問題，消費者自然要跟賣家理論一番，但一些賣家在此時總會搬出一些“奇葩”條件。浙江省溫州市龍灣區(qū)消保委近期與市監(jiān)局執(zhí)法大隊、網(wǎng)監(jiān)辦對轄區(qū)內(nèi)商戶廣告監(jiān)測開展線上督查工作，在督查監(jiān)測線索中發(fā)現(xiàn)一家食品網(wǎng)店設(shè)置的退款門檻格外的“奇葩”——要求消費者必須將食品倒進垃圾桶并拍照才能給予退款處理，龍灣區(qū)市場監(jiān)管部門以涉嫌違反《反食品浪費法》的相關(guān)規(guī)定，責令其改正。

網(wǎng)店關(guān)于退款條件的截圖。資料圖片

據(jù)介紹，龍灣區(qū)消保委工作人員根據(jù)廣告監(jiān)測線索發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)某食品網(wǎng)店的商品詳情頁“商家公告”中含有“若產(chǎn)品收到有壓壞的現(xiàn)場請聯(lián)系在線客服提供壓壞的照片后，配合將內(nèi)物拆開倒垃圾桶里拍照處理”等信息。發(fā)現(xiàn)情況后，他們立刻固定了證據(jù)，當天與執(zhí)法人員找到該網(wǎng)店經(jīng)營者了解情況。

面對執(zhí)法人員突如其來詢問，該網(wǎng)店經(jīng)營者還不知道自己出了什么問題。其向執(zhí)法人員解釋了“商家公告”該條款的意思，稱消費者如果有收到食品外包裝有被壓壞的情況，消費者不僅需要提供食品外包裝被壓損照片，還需要提供將食品打開后倒進垃圾桶的照片，才能予以退款。當執(zhí)法人員詢問，如果食品外包裝沒有破損，但運輸中影響了食品的形狀從而影響了食用口感，但是不影響食品安全的話，是否可以直接辦理換貨或者退款。該經(jīng)營者稱，消費者需要證明其已經(jīng)沒有辦法食用該食品，并需要將該食品扔掉，才能給予辦理換貨或者退款。

對此，執(zhí)法人員認為該經(jīng)營者將廢棄食品作為消費者申請換貨或者退款的前提條件，會造成不必要的食品浪費，涉嫌違反《反食品浪費法》的相關(guān)規(guī)定，因此當場對該經(jīng)營者開具責令改正通知書，責令其立即改正。目前，該經(jīng)營者表示已經(jīng)充分了解反食品浪費的意義，并認識到自己的錯誤，將商品詳情頁上的該條款刪除。

執(zhí)法人員表示，《反食品浪費法》中所稱食品浪費，是指對可安全食用或者飲用的食品未能按照其功能目的合理利用，包括廢棄、因不合理利用導(dǎo)致食品數(shù)量減少或者質(zhì)量下降等。食品經(jīng)營者應(yīng)注意，《反食品浪費法》中規(guī)定食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當采取措施，改善食品儲存、運輸、加工條件，防止食品變質(zhì)，降低儲存、運輸中的損耗;提高食品加工利用率，避免過度加工和過量使用原材料。

據(jù)悉，接下來，龍灣區(qū)消保委將在轄區(qū)加大反浪費宣傳，從嚴從細打擊違法浪費現(xiàn)象，把《反食品浪費法》進一步推進到基層一線，隨著法律的科普實施，帶動參與食品生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動的社會主體主動減少食品浪費