中國消費者報北京訊（記者聶國春）6月10日，中國保險行業協會發布《發揮保險功能作用進一步做好受疫情影響困難行業企業等保險服務的倡議書》（以下簡稱《倡議書》），號召各會員單位要聚焦因疫情暫時遇困行業企業的痛點堵點難點，有效配置保險服務資源，提升保險服務質效、豐富保險產品供給、強化保險科技創新，采取精準務實舉措幫助困難行業企業解決實際問題。《倡議書》同時強調，針對因疫情暫時遇困行業企業的保險產品和服務舉措，各會員單位要加強銷售管理，不得進行片面宣傳和惡意炒作，不得趁機打價格戰、搞噱頭營銷等；要設立通暢的客戶爭議處理渠道、反饋機制，嚴禁出現侵害消費者合法權益的行為。

《倡議書》提出，對因疫情暫時遇困行業企業，各會員單位應堅持“能賠則賠”和“優先賠付”原則，建立理賠綠色通道。在事故真實、責任明確的情況下，簡化理賠程序、減免現場復勘和相關證明材料。提高線上化理賠時效，確保及時高效地做好各項理賠服務，做到應賠盡賠快賠。在受疫情影響較為嚴重的地區，鼓勵各會員單位根據實際情況針對受疫情影響的困難行業企業適當延長保單到期日或延期收取保費，提供多種靈活的保費繳納方式，配合合作銀行落實延期、寬限期、調整還款結構、展期、續期等疫情期間的舉措，緩解企業資金周轉壓力。根據客戶申請和風險評估，針對受疫情影響較為嚴重客戶的續保業務給予相應合理的費率優惠。

《倡議書》號召，各會員單位應針對因疫情暫時遇困行業企業增加保險產品供給，拓寬員工意外健康險、雇主責任險、公眾責任險、營業中斷險、貨物運輸險等業務覆蓋面，化解企業經營各環節中的風險。鼓勵各會員單位為疫情地區科技型中小企業量身定制科技保險產品，探索與政府部門合作推出區域統保型疫情專屬保險產品；鼓勵各會員單位加強對承擔疫情防控和應急運輸任務較重的交通運輸企業的車險服務，做好貨運物流保通保暢工作。

保險業協會要求，各會員單位要探索建立疫情防控常態化下助企紓困的保險服務長效機制，督促基層機構根據屬地疫情防控要求，認真組織健全細化因疫情暫時遇困行業企業等保險服務專項制度或措施。