中國消費者報蘭州訊（牛曉霞 記者徐文智）6月以來，甘肅省臨澤縣消費者協(xié)會接連收到消費者投訴，反映所在住宅小區(qū)存在停車費價格過高、停車收費價格公示及收費依據(jù)不明確等現(xiàn)象，要求小區(qū)物業(yè)降費并公示收費依據(jù)。

由于此類投訴短時間內(nèi)在多個小區(qū)集中出現(xiàn)，臨澤縣消費者協(xié)會主動出手、積極作為，聯(lián)合臨澤縣市場監(jiān)管局針對消費者反映集中的停車收費問題，迅速開展了小區(qū)停車收費專項調(diào)查。經(jīng)縣消協(xié)工作人員廣泛走訪住戶和車主，并向發(fā)改、住建等部門了解相關(guān)定價收費法規(guī)、文件，基本摸清了臨澤縣停車場運營、管理總體情況。該縣小區(qū)地下停車場產(chǎn)權(quán)屬小區(qū)房產(chǎn)開發(fā)公司，實行自主定價，同時，該縣每車每年收費價格明顯高于周邊縣區(qū)。

臨澤縣消協(xié)通過分析研究，認(rèn)為關(guān)鍵點在于停車場產(chǎn)權(quán)歸屬和協(xié)商議價，但絕大多數(shù)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)召開業(yè)主會議集體討論，也未經(jīng)小區(qū)三分之二以上的業(yè)主協(xié)商同意或采取書面形式征求小區(qū)業(yè)主意見。據(jù)此，臨澤縣消費者協(xié)會、臨澤縣市場監(jiān)管局聯(lián)合對涉訴小區(qū)物業(yè)公司進行了約談，要求其向縣發(fā)改等有關(guān)行政部門進行停車收費備案，依據(jù)物業(yè)管理條例以及《臨澤縣住宅小區(qū)機動車停放服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，重新就本小區(qū)地下停車收費召開會議集體討論或采取書面征求意見的形式，經(jīng)三分之二以上的業(yè)主同意，并與停車業(yè)主進行協(xié)商。如果未按上述程序與業(yè)主和車主進行協(xié)商約定，則執(zhí)行政府定價。

經(jīng)過臨澤縣消協(xié)的不懈努力，在臨澤縣市場監(jiān)管局的配合督辦后，包括涉訴小區(qū)物業(yè)在內(nèi)的全縣物業(yè)公司已全部按照當(dāng)?shù)卣▋r將小區(qū)地下停車場收費進行調(diào)整，由原來的200元/車/月標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)為105元/車/月（降費幅度達47.5%），同時在醒目位置將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公示公開，接受消費者監(jiān)督。

而今，汽車已成為很多家庭的必備交通工具，在帶給人們方便快捷的同時，因停車難、停車貴、亂收費等問題引發(fā)的消費糾紛也日益增長。一些住宅小區(qū)的物業(yè)管理方因隨意收費、價格不公示、依據(jù)不明確等引發(fā)的停車收費管理混亂問題，使群眾滿意度和幸福感大打折扣。針對此類投訴，臨澤縣消費者協(xié)會在臨澤縣市場監(jiān)管局的支持配合下主動作為，找準(zhǔn)問題的“卡殼點”，有效打通了消費者小區(qū)停車收費的“堵點”。