近日，多位消費(fèi)者投訴在小程序“易聯(lián)購(gòu)”上購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，付款后所買(mǎi)手機(jī)遲遲不發(fā)貨，而想要退款卻遇到了平臺(tái)“跑路”的情況。事件公布后，引起人們熱議。很多消費(fèi)者呼吁相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小程序電商的資金監(jiān)管。

與傳統(tǒng)電商相比，小程序電商是依附在微信小程序上的將線上線下用戶(hù)與眾多商家直接連接起來(lái)的新渠道。現(xiàn)行的《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)對(duì)小程序電商交易行為的資金監(jiān)管并沒(méi)有明確規(guī)定。

小程序電商一方面大大降低了人們創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，另一方面也給傳統(tǒng)電商開(kāi)辟新渠道。然而，隨著越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉足電商業(yè)務(wù)，線上消費(fèi)渠道逐步從傳統(tǒng)電商平臺(tái)向短視頻、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社交平臺(tái)擴(kuò)散。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.41億。其中，最近半年在傳統(tǒng)電商平臺(tái)消費(fèi)的用戶(hù)占網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的比例僅為27.3%，而在短視頻直播、生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)及微信等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的用戶(hù)比例分別為 49.7%、37.2%、32.4% 和 19.6%。如此龐大的用戶(hù)規(guī)模倒逼各相關(guān)方必須高度重視小程序電商的資金監(jiān)管問(wèn)題。

資金監(jiān)管不到位，一定程度上會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)目龐大的小程序電商群魚(yú)龍混雜，但是由于線上交易行為具有交易分散、涉及者多、總量大、總金額高的特點(diǎn)，如果出現(xiàn)“易聯(lián)購(gòu)”這樣“卷錢(qián)跑路”的現(xiàn)象，必然會(huì)波及眾多消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)小程序購(gòu)物得資金安全失去信任。同時(shí)，“網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨”等電商行業(yè)新共識(shí)，也會(huì)遭遇信任危機(jī)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)變差，使網(wǎng)上購(gòu)物提質(zhì)升級(jí)的體驗(yàn)也受到破壞，給已經(jīng)建立的“電商——消費(fèi)者”信用體系帶來(lái)負(fù)面影響。

加強(qiáng)小程序電商資金監(jiān)管，需要電商平臺(tái)負(fù)起責(zé)任。現(xiàn)在電商平臺(tái)對(duì)于資金監(jiān)管還處于“事后封禁”階段，但預(yù)售手機(jī)并卷款跑路事件表明“事后封禁”已經(jīng)不能夠滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，因?yàn)樵诓糠中〕绦蛸?gòu)物情境中“第三方賬戶(hù)”是不存在的，消費(fèi)者付款之后資金會(huì)直接進(jìn)入商家賬戶(hù)，要想讓其退錢(qián)，困難重重。因此，平臺(tái)有必要將監(jiān)管“前置”，從商家資質(zhì)、保證金、資金監(jiān)管等諸多方面入手，制定更加明確的規(guī)則，才能既保障消費(fèi)者的合法權(quán)益又促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

當(dāng)然，加強(qiáng)小程序資金監(jiān)管也離不開(kāi)消費(fèi)者提升自身辨識(shí)力和維權(quán)意識(shí)。錢(qián)不在小大，如果遇到欺詐行為，需要在法律框架下勇敢維權(quán)，從而讓不法行為受到應(yīng)有的懲罰，而不應(yīng)大事化小、小事化了，讓違法者繼續(xù)逍遙法外。（聶書(shū)江）