中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步推動二手車消費糾紛化解，凈化二手車市場交易環境，提振消費信心，近日，浙江省寧波市消保委聯合寧波市中級人民法院，組織寧波市二手車經紀協會、寧波市二手車流通協會及其相關成員單位召開二手車消費糾紛協作化解機制研討會。

寧波市消保委秘書長陳超介紹了針對整頓二手車行業亂象出臺的多項維權措施和工作情況。她指出，目前二手車消費糾紛在訴前化解、工作機制建立等方面取得了一些實效，但仍存在不少問題，如二手車行業準入門檻低、信息不透明、交易手續費過高等問題依舊凸顯，里程篡改、事故隱瞞、檢測造假等消費欺詐成消費投訴焦點，出險維修記錄追溯難、檢測鑒定標準不統一等問題依然是消費糾紛調解難點。

針對以上問題，與會代表就如何規范二手車交易市場，建立多元糾紛化解機制，保護消費者合法權益等內容進行積極探討。行業協會表示會積極與消保委對接，要求會員企業開展自查自糾，引導二手車商加強行業自律和誠信建設。車商代表就交易收費項目和收費標準是否合理合規、如何加強銷售人員的業務素養、通過自我規范提升客戶滿意度等問題發表意見和建議，同時他們也反映了目前存在的困惑和訴求。

寧波市中院表示會對會議提出的“告知義務”“第三方檢測標準統一”“舉證責任”等問題進行及時梳理，對相關舉措可行性進行研究，以此來更好地平衡、兼顧消費者和經營者雙方利益，實現雙贏。

下一步，寧波市消保委將繼續與市中院在機制完善、專業指導、普法宣傳、第三方檢測地方標準立項等方面開展深入合作，切實化解消費糾紛，共同推動二手車行業規范發展。