中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）2月17日，黑龍江省佳木斯市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心針對(duì)出租車(chē)行業(yè)存在的價(jià)格違法、拒載、違規(guī)停靠等問(wèn)題，對(duì)佳木斯佳運(yùn)公營(yíng)公司等8家出租汽車(chē)公司開(kāi)展消費(fèi)滿(mǎn)意度監(jiān)督約談，要求出租車(chē)行業(yè)駕駛員遵章守法，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，文明駕駛。

據(jù)介紹，為加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客的合法權(quán)益，佳木斯市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心日前委托市消保中心組織社會(huì)監(jiān)督員，通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，對(duì)該市出租汽車(chē)行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行廣泛社會(huì)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分出租汽車(chē)從業(yè)人員存在隨意停車(chē)、調(diào)頭、微信聊天、爭(zhēng)道搶道和超速行駛等交通違法行為；節(jié)假日期間存在價(jià)格違法、議價(jià)、拒載、故意繞道和拼客等違規(guī)行為；部分從業(yè)人員素質(zhì)較低，存在言語(yǔ)粗魯、車(chē)內(nèi)吸煙、吐痰等不文明行為；部分從業(yè)人員還存在不按計(jì)價(jià)器標(biāo)價(jià)收費(fèi)，“四舍五入”多收取費(fèi)用等問(wèn)題。

約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

約談會(huì)上，8家出租汽車(chē)公司負(fù)責(zé)人一致表示，將根據(jù)存在的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)制定切實(shí)可行的整改措施。佳木斯市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心要求各出租公司，制定切實(shí)可行的長(zhǎng)效整改機(jī)制，組織開(kāi)展常態(tài)性的自查行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)司機(jī)的教育管理和培訓(xùn)，認(rèn)真做好從業(yè)人員職業(yè)道德教育和誠(chéng)信教育，提高出租汽車(chē)駕駛員隊(duì)伍總體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)車(chē)內(nèi)“不吸煙、不隨意吐痰、不講粗話(huà)”等文明行為；規(guī)范服務(wù)行為，依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，杜絕拒載、喊客、繞行、議價(jià)和不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)以及違規(guī)停靠、隨意調(diào)頭等違規(guī)違法行為；強(qiáng)化監(jiān)督，依法維護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益，嚴(yán)格實(shí)行交通部門(mén)規(guī)定的設(shè)置監(jiān)督牌、亮牌上崗，遵守交規(guī)和操作規(guī)程，集中精力、謹(jǐn)慎駕駛、禮貌行車(chē)、確保安全。

佳木斯市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任李林介紹說(shuō)，此次監(jiān)督約談活動(dòng)，是根據(jù)近年來(lái)消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，在組織社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行廣泛深入調(diào)查，集中相關(guān)佐證材料基層上進(jìn)行的，其目的就是規(guī)范出租行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，打擊和遏制部分出租車(chē)不規(guī)范、不守規(guī)和“臟亂差”等行為，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，社會(huì)共治常態(tài)化機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)、安全消費(fèi)的良好局面，以提振消費(fèi)者消費(fèi)信心。