中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月14日，中國消費者協會發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，2022年100個城市的消費者滿意度綜合得分為78.81分，蘇州位列全國第一，前10名中江蘇有3個城市，數量占比位居第一。
2022年測評的100個城市依然覆蓋直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評。蘇州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，無錫市（88.13 分）位列第七。對比全國平均綜合得分情況，省內參評城市得分均高于全國平均綜合得分。
2017-2022年，江蘇省參評城市平均分從73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全國增幅。其中，江蘇省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分為84.98分，高出全國平均分6.17分。
近年來，江蘇省消保委細心聽消費者說、用心替消費者想、竭心為消費者做，維“民之權”，護“民之利”。做勇于擔當使命的追隨者，緊跟消費發展步伐，延伸拓展百城消費者滿意度調查的先進經驗，創新開展農村消費者滿意度調查；做市場健康發展的引導者，精準洞察焦點，開展未成年人游戲充值直播打賞等消費調查及兒童護眼臺燈、防曬化妝品等比較試驗；做推動行業進步的先行者，深挖服務領域頑疾，開展飛機票退改簽、二手交易平臺、PC端應用軟件網絡彈窗等消費調查；做大力攻堅克難的奮進者，敢于亮劍迎難而上，接連打響智能電視開機廣告侵權和假冒星巴克咖啡涉侵犯知識產權等公益訴訟。不斷提升全省消費者的滿意度，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。
江蘇省內的每一個城市在優化消費環境、提升消費者獲得感上也都下足了功夫，形成了各具特色的消費者權益保護機制。蘇州市的“吳優”服務，全域線下實體店無理由退貨已成為全國典范；南京市正逐步實現放心消費創建工作在城市鄉村、商品服務、網上網下、生產流通等領域全覆蓋，放心消費“寧滿意”的金字招牌更加閃亮；“太湖佳絕處，消費滿意城”的無錫市，著力構建了“衣食住行都放心、吃喝玩樂都安心、消費在錫都舒心”的消費環境。
江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示，江蘇省消保委始終以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發點和落腳點，《江蘇省消保委2023年工作要點》亦將“高度重視中消協百城消費者滿意度測評工作”擺在突出位置，重視城市消費者滿意度的測評不僅僅是追求成績排名的先后，更多是通過得分情況，關注和重視消費者的訴求感受，研究分數反饋出來的特點和問題，尋找消費領域“短板”，掃除進一步擴大消費的障礙，精準施策，不斷增強人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。接下來，江蘇全省消保委組織將緊緊圍繞廣大消費者的急難愁盼問題，繼續真抓實干、奮發進取，維護消費者權益；采取更多惠民生、暖民心舉措，提振消費信心，全方位優化消費環境，讓消費者有更強獲得感，為全力服務我省經濟運行率先整體好轉作出新的更大貢獻。
