中國消費者報杭州訊（記者施本允）家用電熱水器是家庭普遍選擇使用的生活電器之一。近日，浙江省臺州市三門縣消保委成功調解一起因電熱水器質量問題引發的消費糾紛。
據介紹，三門縣消保委接到消費者張先生來電反映，稱其于今年1月24日在三門縣某家電經營部購買了一臺某品牌電熱水器，價格為700元，從安裝使用至2月10日僅10多天時間，就發現熱水器耗電嚴重，導致當月電費高達600元，認為熱水器存在嚴重質量問題
為此，臺州市消保委聯合三門縣消保委聯合發布家用電熱水器選購使用消費提示：
一是使用環境應符合要求。購買電熱水器前，應先了解自家房屋是否具備安全用電條件，接通電熱水器的電源配置、電線規格、載流量是否符合容量要求，是否有安全可靠的接地裝置，插座是否合格適用，和選中的電熱水器是否匹配。
二是選購渠道應正規合法。要盡量選擇規模較大、信譽良好的商家購買正規品牌電熱水器，要仔細了解所選購品牌商品的尺寸、功能、安裝條件及功率等相關數據是否符合要求。要認真查看產品標識是否齊全，包括企業名稱或商標、規格型號、電壓參數、功率參數、額定壓力等，使用說明書中應有安裝和操作的詳細說明及維護保養方法。電熱水器產品為3C認證的強制性認證產品，要查看3C認證標識，杜絕選購“三無”產品及來歷渠道不明的電熱水器。
三是安裝環節應專業規范。電熱水器必須由專業安裝人員嚴格按照產品說明書和相關規范要求進行安裝，不得擅自安裝，亂拉亂接。安裝人員上門后，用戶要查看安裝人員是否有相應的職業資質或相應企業認定的上崗標識。同時，用戶應聽從和尊重安裝人員的合理性意見或建議，使安裝的電熱水器技術條件得到保證。
四是日常使用要防范風險。在日常使用電熱水器時，做到居室電路需處在正常狀態，不得擅自改變漏電保護器的相關設置和要求，不得隨意使用加粗的電熔絲或其他材質的電線，以免造成漏電時保護器無法正常發揮作用導致發生嚴重的后果。注意日常使用檢查，出現電熱水器功能失靈、耗電過高等不正常現象時，應及時報修檢查。根據《家用電器安全使用年限》規定，電熱水器的安全使用年限為8年，消費者要盡量杜絕超安全期限使用。超過年限使用容易引發安全隱患，一旦出現問題就有可能危及人身與財產安全，且向商家維權無法律依據，需要謹慎對待。
