中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）“辦卡消費”作為一種商業營銷模式，在消費者享受優惠的同時，也隱藏了巨大消費陷阱，許多商家在消費者充值辦卡后關門跑路或未按約定提供服務，給消費者帶來經濟損失。特別是老年消費者，更應該適度理性消費，警惕預付消費陷阱。近日，山東省濟南市市中區人民法院審理了一起預付卡消費糾紛案。

原告母親張某于2022年10月去世，在子女整理其遺物時發現其母親辦理的某家政卡卡內仍有余額14791.6元。經與該家政公司交涉退費，得知原告母親在2013年至2020年多次進行充值消費，且該家政公司工作人員立字據“如果因張老師年齡大出現意外，可以退費”。2020年后該家政公司未再提供任何家政服務，現雙方就退費事宜未達成一致，張某子女故訴至法院要求家政公司全額退費。

案件審理過程中，雙方爭議較大無法達成調解。家政公司辯稱其只收到張某2020年11月份充值的6000元，前期與張某簽訂服務合同并收取費用的是另一家政公司某湖公司，其只是為了讓張某繼續接受家政服務，將張某在某湖家政公司充值卡中的金額作為贈送充值到新卡中?，F某湖家政公司已經注銷，被告僅同意退還6000元。

承辦法官認為，關于該家政公司的退還金額，該公司家政卡充值系統顯示，該公司同意將張某在另一家政公司卡中的金額全部轉入新卡，現張某持有的家政卡內余額為14791.60元。該公司自愿承擔另一家政公司的合同義務，繼續為合同相對方張某提供家政服務，該行為應當認定為債務加入，該家政公司對于另一家政公司未結債務予以承接，產生的損失可以向另一公司相關責任人予以追償?，F張某子女明確表示不同意繼續接受該公司提供家政服務，合同已無法繼續履行。最終法院判令張某與該家政公司簽訂的服務協議解除，該公司向張某子女全額退還服務費。

 《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。根據該規定，對于預付費性質的消費，消費者有權選擇是否繼續接受服務，對于消費者明確表示不再接收服務的，合同喪失繼續履行的基礎，應以解除為宜。

法官提醒，消費者應結合自身需求，理性適度消費，充值辦卡前充分了解經營者情況，不要輕信商家廣告宣傳及營銷手段，切勿貪圖優惠忽視潛在風險。同時消費者要保存好預付款協議、付款憑證，定期核實充值卡內消費記錄、卡內余額，如發現異常或對服務不滿應積極聯系商家退款，協商不成時應及時通過法律途徑維護自己的合法權益。