中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）7月 20日，山東省濟南市消費者協會消費環境基層行活動走進濟南市天橋區進行調研。

一行人觀摩了紅星美凱龍山東全球家居1號店“放心消費示范單位”和消費維權服務宣傳陣地建設和山東通訊城商場消費維權體系建設，聽取了天橋區消費者保護工作探索建立編訂“一本手冊”、完善“兩項保障”、打造“三個陣地”、建立健全“四項長效機制”“1+2+3+4”消費維權服務保障體系的經驗介紹，現場觀看了天橋區市場監管局消費者投訴中心暨視頻調解室消費維權工作機制和天橋區在消費環境建設，放心消費創建工作場景。

調研發現，天橋區消費維權工作頗具亮點，消費維權機制完善，放心示范創建起到了引領作用，多渠道化解消費投訴糾紛成效顯著，具有很好的示范引領意義。

接下來，濟南市消協將著力打造“放心消費在濟南”城市名片，開展放心消費五項行動：實施放心消費示范單位培育全域創建行動、實施放心消費自律承諾行動、實施“美麗鄉村放心消費”創建行動、實施消費維權提升行動、實施消費教育引導行動，推動實現放心消費創建“城市鄉村全覆蓋、商品服務全覆蓋、網上網下全覆蓋、生產流通全覆蓋”。

同時，提升投訴處理效能。緊盯各類消費糾紛，緊盯影響人民群眾放心消費的難點痛點堵點，研究推出更多更好的便民利企措施，切實把惠民生、暖民心、順民意的放心消費工作做到群眾心坎上。濟南市消協還將指導各區縣消費者權益服務站建設。把消費維權工作的觸角伸向最基層，推動落實消費者權益服務站建設工作。