中國消費者報南京訊（姚思熠 記者薛慶元）公路旅游實現了公路與旅游的融合，使公路本身成為一道風景線，也推動了沿線鄉鎮發展旅游觀光產業，充分發揮了經濟廊道的拉動和輻射作用。近日，江蘇省溧陽市市場監管局推進維權服務站建設向溧陽市公路旅游領域延伸，在溧陽“1號公路”沿線的竹簀鎮神女湖驛站和汨羅灞驛站設立了12315消費維權服務站，以更好地保護消費者的合法權益。

溧陽“1號公路”不僅是當地旅游業的“顏值擔當”，更是服務沿途村民、增創致富機遇、振興鄉村發展的“實力擔當”。神女湖驛站和汨羅灞驛站分別是溧陽“1號公路”上的“天路起點”和“詩意茶舍”，是網紅打卡點，吸引了大批旅客前來游玩，消費維權服務成為兩地必不可少的配套服務。為提升兩處新設維權服務站的維權水平，溧陽市明確了服務站的工作職責、制度、流程和先進單位與個人的評選條件，并組織對站長、工作人員及所涉基層分局人員進行業務培訓，通過制度規范和業務培訓，提升了服務站調處消費糾紛的獨立性和規范性。

據悉，近年來，溧陽市市場監管局持續開展12315消費維權服務站建設，進一步深化“行政監管、行業自律、社會監督、消費者參與”的消費維權長效管理機制，將消費投訴調處工作關卡前移，減輕維權成本，提升維權效能。今年上半年，該市60個消費維權服務站和1個個人維權工作室共受理消費者投訴1243件，為消費者挽回經濟損失37.5萬元，和解1235件，和解率達99.4%。